回顾：2013木门家居企业风雨洗礼后暴露的短板

2012年房产调控带来的洗礼，让京城家居业在2013年更显成熟。这主要表现在，一些企业抵挡住了重重考验，坚定了市场定位，敢于迈开步子继续前行;一些木门家居企业虽没怎么盈利，但在这段“寒冬期”里也做了相应调整，试图用新的经营方式迎接新一年的挑战;还有一些企业，在这场风雨洗礼中暴露出企业发展的短板，品牌形象摇摇欲坠，有些甚至退出了历史舞台。

回顾一：质量门

产品质量事件不可小觑，越是在市场不好时越要注意。过去一年里，家居品牌的质量依旧让人担忧，有些还引起了社会的激烈讨论，这给家居行业提出了警示：想要赢得市场，首先要把产品做好!

这一年，门窗行业频发质量门事件，贝尔地板因甲醛超标让头顶家居网销冠军的光环黯然失色;年中，九牧、乐家等水龙头产品齐曝铅超标，在社会引起不小的骚动;年底，欧瑞、邓禄普等国内外 大品牌“压轴”出现在质量黑榜上，让人唏嘘的是，这些大品牌要么是行业协会会长企业、要么是百年历史品牌，它们的产品出问题更让人对整个行业有点失去信 心。

无论大品牌、小品牌，产品出问题，暴露出的一定是生产、管理上的疏漏。但出问题不怕，怕得是不能正视自己的缺点，不能及时改正。品牌企业拿什么拯救自己的产品?其实就是诚意!家居企业显然还需要努把力。

回顾二：频关店

在经历了2012年的市场洗礼，关店这个词儿在今年频繁出现。逆境对于企业就像是一次生死大考，一些曾经不被看好的企业在去年就因种种漏洞走上了关店这条不归路。

2013 年，首先倒下的是东方家园建材超市，虽然一年之内连换三任总裁出谋划策，还是没能阻挡这个中国本土最大连锁建材超市的溃败;紧接着，宣称推动和促进国内居 室美学、家居文化整体发展的饰界风，则因选址失败、定位不佳、宣传不力成为一个扶不起的阿斗，退出历史舞台;曾宣布要引领家居行业进入微利时代并提供70 年售后保障服务的祥和之家，也由于经营定位问题，让豪言成为一个“传说”。

市场环境是检测企业优劣的最好标准。2013年的市场告诉我们，无论最初宣传有多美好，背景有多深厚，如果不接地气，不符合消费者胃口，也得不到好的结果，关店也就是迟早的事儿。

回顾三：提服务

服务是企业发展的根本，是赢得人心的基石。在经历2012年家居“寒冬期”后，一些家居企业显然意识到升级服务对企业发展的重要性。于是，一些家居卖场开始在2013年里主动地“讨好”顾客，通过扩大服务品质“挽住”消费者的心。

3 月2日，居然之家宣布在全国门店延长“三包”服务期，将家具建材、家装服务的三包期延长至三年，此举大大超越了国家对“三包”强制性规定的服务要求;集美 家居则通过开展惠商策略，与入驻厂商携起手来合力为消费者提供服务，甚至还免费为入驻品牌提供人才，更好地去服务消费者;城外诚家居广场建立了教导学院， 定期为入驻品牌和工作人员进行专业培训，并通过开展孝亲爱家传递正能量，提高为消费者服务的意识。