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优质服务成行业竞争法宝 木门企业如何贯彻执行

2014-01-06 13:48 责任编辑: 吴昊

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优质服务已经成为了木门企业竞争的重要法宝,因为在产品同质化乃至营销手段同质化的当前,木门企业只有通过完善的服务才能形成口碑。其实一些木门企业已经将服务细致到导购员的微笑上,也因此卓有成效,口碑效益获得双丰收。而木门品牌企业如何打造优质的服务,给木门消费者留下良好的消费体验,企业就要做好售前、售中、售后三个阶段的服务。

(图片来源于网络)

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木门行业作为房地产的下游,开始受到政策调控的直接影响,在此背景下,木门企业需要在产品研发中不断实现技术和环保的双向进步,尤其要加强对产品质量的控制,在生产过程就将隐患予以解决,以保证后续生产、销售、安装和售后服务的顺利进行。

阶段一:加强售前服务

一个好的产品除了质量和价格要过硬。售前服务也很重要,售前服务是如何引导客户认知好的产品。因为木门行业的品牌众多,市场的竞争十分激烈,消费者的选择面非常广,所以木门企业必须注重售前服务,加强对消费者的引导,最终才能促成购买行为。这种沟通的过程非常重要,也能够充分展现一个品牌木门企业对于用户负责的态度。

阶段二:完善售中服务

其次,销售过程是安装、调试、配合施工人员的配合。木门作为定制产品,仅仅是客户下单并没有完成整个销售流程,等到木门完成配送安装,才是真正意义上完成了销售流程。而这个过程中,木门企业需要与消费者进行充分沟通,不断完善服务细节,避免造成最终用户的损失。

阶段三:提升售后服务

最后是售后服务,木门企业还需要保护用户的利益,质量保证方面要做到嘴对着心说话。服务作为木门产品的延续和有机组成部分,其作用和地位正在不断提高,已经成为木门品牌形象体现最充分、最长久的一个环节。而木门企业对服务的重视,不仅仅是品牌内涵的增加,也意味着木门产品卖点的增加。

品牌木门企业唯有在售前、售中、售后都充分贯彻执行服务客户的理念,在着重个性发展和量身定制的行业中,木门品牌的力量才能得以突显。

 

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