服务营销在木门企业管理中的地位和作用日益重要
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服务营销是木门企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它起因于木门企业对消费者需求的深刻认识，是木门企业市场营销观的质的飞跃。随着社会分工的发展，科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高，服务营销在木门企业营销管理中的地位和作用也日益重要。
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1、服务市场细分
任何一种服务市场都有为数众多、分布广泛的服务需求者，由于影响人们需求的因素是多种多样的，服务需求具有明显的个性化和多样化特征。任何一个木门企业，无论其能力多大，都无法全面满足不同市场服务需求，都不可能对所有的服务购买者提供有效的服务。因此，每个木门企业在实施其服务营销战略时都需要把其服务市场或对象进行细分，在市场细分的基础上选定自己服务的目标市场，有针对性地开展营销组合策略，才能取得良好的营销效益。
2、服务的差异化
服务差异化是服务木门企业面对较强的竞争对手而在服务内容、服务渠道和服务形象等方面采取有别于竞争对手而又突出自己特征，以战胜竞争对手，在服务市场立住脚跟的一种做法。目的是要通过服务差异化突出自己的优势，与竞争对手相区别。采取有别于他人的传递手段，迅速而有效地把木门企业的服务运送给服务接受者。注意运用象征物或特殊的符号、名称或标志来树立木门企业的独特形象。
3、服务的有形化
服务有形化是指木门企业借助服务过程中的各种有形要素，把看不见摸不着的服务产品尽可能地实体化、有形化，让消费者感知到服务产品的存在、提高享用服务产品的利益过程。服务有形化包括2个方面的内容：即服务产品有形化和服务环境的有形化。
4、服务的标准化
由于服务产品不仅仅是靠服务人员，还往往要借助一定的技术设施和技术条件，因此这为木门企业服务质量管理和服务的标准化生产提供了条件，木门企业应尽可能地把这部分技术性的常规工作标准化，以有效地促进木门企业服务质量的提高，
5、服务木门品牌
服务品牌是指木门企业用来区别于其他木门企业服务产品的名称、符号、象征或设计，它由服务品牌名称和展示品牌的标识语、颜色、图案、符号、制服、设备等可见性要素构成。创服务名牌，是服务木门企业提高规模经济效益的一项重要措施。因而，木门企业应注意服务品牌的研究，通过创名牌来树立自己独特的形象，以建立和巩固木门企业特殊的市场地位，在竞争中保持领先的优势。
6、服务木门公关
服务公关是指木门企业为改善与社会公众的联系状况，增进公众对木门企业的认识、理解和支持，树立良好的木门企业形象而进行的一系列服务营销活动，其目的是要促进服务产品的销售，提高服务木门企业的市场竞争力。通过服务公关活动，沟通与消费者的联系，影响消费者对木门企业服务的预期愿望，尽可能地与木门企业提供的实际服务相一致，保证木门企业服务需求的稳定发展。服务营销有利于丰富市场营销的核心--充分满足消费者需要的内涵，有利于增强木门企业的竞争能力，有利于提高产品的附加价值。服务营销的兴起，对增强木门企业的营销优势，丰富木门企业营销活动内涵有着重要的意义。
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