浅谈:木门行业售前、售中、售后的注意事项
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随着市场经济的逐步发展,很多品牌的木门犹如雨后春笋般地成长起来,让需要各类木门的消费者应接不暇,不少人对选用什么品牌的木门,感觉十分的迷惑。其实购买木门不光要看质量,还有就是要看其购买过程中以及消费之后的服务如何。
(图片来自网络)
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行业的进化,其实就是产业的转型和升级,发展到今天要化成企业实实在在的品牌上。在笔者看来,对于木门行业售前应注重“品质”,售中应给力“营销”,而售后则该做精“服务”。
市场控制好木门产品品质
木门属于耐用消费品,可能七八年才换一次,因此产品质量十分重要。但在日常生活中,个别商家常常通过模糊一些项目的方式故意隐瞒,让消费者无法弄清楚产品的材质,使得消费者买木门时难免会“花高价买来冒牌货”。无论在何时,市场竞争必须以质量为本,控制好产品品质,整个产业才会正常发展,才会有生命力和影响力。
“独到”的营销策略立于不败之地
我国木门发展二十几年来,历经风雨。但“新”贯穿其发展的所有过程,每个阶段都有体现。新产品、新技术以及新工艺对品牌的塑造功用是不言而喻的。新颖的营销策略也在激烈的市场竞争中风光无限。很多企业凭借这些“独到”的营销策略在市场上立于不败之地。
注重建立木门企业的品牌形象
行业的洗牌与整合,是需要内生动力的,靠行业、企业自发的力量去完成;需要政策引导,靠国家产业政策、地方政府的支持。也许是看准了木门售后服务市场的巨大潜力。
如果售后服务做得足够好,客户甚至还会介绍身边的亲朋好友都来选购该木门品牌的相关产品。因此在目前激烈的商业竞争下,木门企业不仅要做足售前的营销宣传,更要拼售后服务。
特别是对于木门这样的大宗耐用消费品,消费者通常会耗资不菲,而木门产品在长期的使用过程中有可能不断需要保养和维护,所以售后服务对于木门企业和消费者都是尤为重要的。虽然近几年迫于国内竞争压力的增大,木门行业售后服务工作整体进步不小,但还是不断有消费者因木门商家售后服务不到位而发生纠纷的事件见诸媒体,这对于木门企业的品牌形象无疑造成了不良的影响。
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