“最低消费”好坑人 木门消费者警惕“被霸王条款”
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目前,国内木门行业正处于转型升级期,这个时期也是木门行业市场最为混乱的时期。这个时期木门企业会出现两种不同的发展情况,一种企业不注重长期发展,只关注眼前利益,甚至趁这段混乱时期“捞一把”,损害消费者的利益来追求满足自己的利益。
(图片来自网络)
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案例:行业“最低消费”好“坑人”
上周林小姐在某建材市场购买木门,销售人员表示因其购买的数量不足商家规定的最低价格,除安装费她要自行承担外,还要加收100元的专门配货费。
与林小姐遇到了相同状况的消费者陈先生也遇到了“最低消费”的尴尬,不过他的情况要来得更为让人老火。因为他是在完全不知情的状况下被“坑”的。前不久,他在一家具商场买了木门用于房厅修饰,木门总价为500元,他一次性向商家交了全款。但安装工人来家中安装后,却又向他索要50元的额外费用。他询问这是什么费用,得到的答复是:商家规定安装木门的最低价格是500元,由于他安装的面积不足最低标准,因此要加收额外费用。
律师:消费者要警惕“被霸王条款”
一般来说,消费者在购买木门时,木门的送货费和安装费也包含在木门的价格里,不需要消费者另外付费。然而最近常有消费者反映,在购买木门时会被导购告知,如果购买金额达不到一定数额,也就是木门企业规定的一个“最低消费”需要加收消费者送货费和安装费用,这样会额外增加消费者的费用,直接损害了消费者的利益。
目前家装木门设置最低消费标准的情况已成为行业潜规则。笔者走访12家建材商铺看到,店内木门样品旁都有详细的价格标签,有的还附有木门材质和安装费等说明,却没有一家标有最低安装价格。当询问购买的木门太小是否要加收费用时,其中9家表示确实有这项费用,如果消费者购买的木门小于商家规定的最低消费,就要加收这一费用。
律师表示,商家设置最低安装费用,又不提前告知消费者的做法并不合法,《消费者权益保障法》明确规定,产品必须明码标价,公开透明。而商家未经消费者同意就随意加收最低安装费用,其行为涉嫌 “霸王条款”。
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