订单管理复杂 门企应具备对店面的展示设计支持能力

木门是集成产品、定制产品、工程项目，这决定了木门企业服务支持系统较传统产业要复杂很多。对传统产业来说，用户签单交钱之后的所有销售过程我们称为售后，你买一件衣服拎回家就成，买一台电视机至多再加上一个搬运环节，非常简单。木门正好相反，签订合同之后有一个完整的生产、物流、安装过程，这一过程既容易出错，也需要人力、物力的保证，实际是整个订单实施过程中非常关键的一环。

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木门企业的订单管理非常复杂

目前，大部分木门厂家包括很多品牌木门对终端消费者的管理根本就“顾不上”，以至于木门产品的用户满意率远远低于传统产业的水平。当然，这其中的原因是多方面的。用户希望商家完成其装修项目的一部份，对设计、安装、交期有相对严格的要求。

木门企业的订单管理非常复杂。从经销商直销员介绍产品、设计师量房、复尺，到订单确认；从总部接单、审单、拆单，到产品采购、安装信息反馈，有一个漫长的过程。每一个环节都容易出错或者耽搁，因此订单准确率是木门行业一个非常重要的管理指标。木门行业的一些大企业甚至将订单管理从销售管理中剥离出来，成为一个单独的系统，可见订单管理有多么重要!订单管理需要借助信息化系统或大量的人工做支持，这对很多企业来讲就是一个难以逾越的障碍。

具备对“巨”多店面的展示设计支持能力

木门是一个新行业，从业人员大都是生手，但行业最核心的直销、设计、安装等都是专业性颇强的岗位。而这些岗位的人员只能由企业自己培养，这就要求木门品牌企业有强大的培训支持能力。

木门店面是集成体验卖场，其位置、大小、装修形象是经营成败的关键，这一点和传统行业大相径庭。而展示设计不仅只是卖场的部分，木门产品、企业文化占据非常主要的内容，且商场的格局那是五花八门，很难依靠一般装修公司做终端店面的展示设计，更不能像家电、服装行业做一套店面形象标准，经销商照做即可。因此，品牌木门企业需要具备对“巨”多店面的展示设计支持能力。

草根起家的木门品牌在资本、人才方面往往是捉襟见肘；例如家电跨界做木门的，又没有几个企业的决策者对木门行业的足够的了解，脑袋里都是家电营销。这就是木门企业做不好、做不大的根本原因所在。

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