新《消法》产品召回规定 将更好地肃清木门业市场
2014-03-07 10:29
责任编辑：
张彬彬
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渐渐临近3.15，各地陆续开启了3.15消费维权通道，而《新消法》也即将揭开它神秘的面纱。
(图片来自网络)
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《决定》规定：经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务;没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并及时采取停止生产、停止销售、警示、召回等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者支出的必要费用。
对此，业内专家认为，新《消法》中对于产品召回的规定，必然会推动木门召回制度的尽快实施。但在木门行业，仅此一条仍然不足以让业内久盼的召回制度切实落地，还需要针对产品缺陷认定的原则、方法及谁来认定厂家自己认定之外的缺陷，出台详细的、具有可操作性的规定。
木门作为大型家居产品，且具备定制这一特性，很少会有“召回”这一举措。因此，很多木门企业将“召回”当做是企业服务的亮点。
另，有些企业对召回一直存在着误解，认为召回会影响企业及产品的整体形象。这次的新《消法》对产品召回提出了硬性要求的同时，也在传播正确的召回知识，鼓励企业自愿召回。
事实上，比起发生事故才急忙补救，通过主动召回产品，既可以得到消费者的谅解，也有利于树立起企业的形象。对于品牌至上的木门行业来说，向消费者展示自己在严格把控产品质量方面的决心，对于木门品牌的发展同样能起到不小作用。
同时，这也证明木门品牌企业要通过更为健康的文化和个性化的服务，抬高竞争门槛，将会更好地肃清行业市场。
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