消费维权成流行 木门企业该何去何从

随着社会文明程度的提高，消费者的法律维权意识越来越强，维权方式由被动表达向积极主张转变。近几年，木门消费者对木门产品质量和售后的要求越来越高，也就意味着木门企业面临着机遇和挑战。

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业内专家认为，面对越来越严格的市场标准，木门市场将面临着一轮优胜劣汰的大洗牌。产品质量是一个木门企业发展的顶梁柱，木门企业要想在激烈竞争的环境下生存，必须要保证质量过硬，还要具备周全的服务制度。

优胜劣汰木门产品需过硬

据业内专家分析，一扇门，除了采光、通风和围护作用外，也需要兼具保温、隔音的作用，因此，门的原材料很重要。而一些价格较低的实木复合门，虽样式丰富，但以发泡剂、纤维板甚至蜂窝纸的来做门芯，大大降低了木门的实用性和耐用性。且在销售时，多数商家都不主动告知顾客门的真实材料，这在整个木门行业中是一个公开的秘密，有损消费者利益。相对华而不实的复合门而言，原木门的耐用性备受业界认可。据了解，原木门是指精选的天然或珍稀木材为原料加工而成，门扇各个部件的材质都是同一树种且内外一致。

据某木门企业负责人介绍，原材料选用时应该要具有无虫眼、色差小、重量大、纹路好、颜色浅等特质。为消费者提供优质产品，才是企业生存的基本。

提高服务质量周全消费者

维护消费者权益，企业除了产品优质外，还具备周全的服务制度。一个品牌要成功，不仅取决于销售的数量，更与其服务相关。据了解，目前，售后保修难、索赔难是消费者遇到最多的维权问题。对此，业内人士表示，“真正的好木门在耐用之余，其企业也应敢于对消费者做出承诺”。木门企业应对每个加盟经销店的工作人员都进行专业的上岗培训，不但要求熟悉产品知识，更要有良好的职业操守。除了能提供优质的导购服务外，更能做到专人专门跟踪反馈售后信息，有问题立刻解决，做好一条龙服务。而且，售后质量保修期是消费者目前最为关注的一个问题，木门企业应为消费者提供更长时间的保修期，为消费者免除门坏了无处修的后顾之忧。

部分木门企业在3.15其间对消费者以近乎于趋炎附势的心态，但是过后便开始松懈下来，这也是一些木门企业需要重视的问题。一个企业的形象是在建立在企业整个发展过程中形成的，并不是一蹴而就的，单纯针对3.15有所表现，这个木门企业一定是走不远的。质量和服务是木门企业生存和发展的两座大山，只有坚持爬到山顶的人才能占据市场的制高点获得成功。

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