木门商家在产品促销时 应将售后服务摆在第一位
2014-04-02 11:28
责任编辑：
刘小雪
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过去半年的楼市繁荣，为马年木门市场的启动储备了充足的体能，木门行业随着楼市新房交付增多顺风顺水。据卖场走访，各个木门商家均洋溢着幸福的笑容，策划着各种各样的促销活动。不过，在这个传统的消费旺季，木门企业还是不能放松警惕，不要只注重于眼前利益，“放长线才能钓大鱼”。
(图片来自网络)
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售后服务跟不上
记者在走访卖场的时候遇见正在选购木门的张先生，他表示自己去年曾经装过一次木门，但是因为当时对产品的了解程度不够，冲着那个木门产品价格便宜才选择了一款从未听过品牌的木门，但是效果却是令人无法忍受。
张先生安装完木门的不出两个月，木门就出现各种问题。不仅投诉无门，而且产品也无处保修换货，只好自己吃“哑巴亏”，所以，这一次换木门准备挑选一家能够信得过的大品牌，这样质量与售后才有保障。
保质更要保服务
在消费习惯日趋理性的今天，低价只能成为吸引消费者眼球的一个噱头，真正衡量一个企业成败与否的标志还是企业的产品质量、售后服务与企业自身强大的实力。
木门企业的竞争愈发激烈，聪明的商家在产品促销时，除了卖产品，更要卖“服务”，门企要做好售后服务，必须掌握消费者的需求，有责任心的赴现场查看，与消费者协商解决的办法，凡是能够现场维修解决的，即刻派出维修人员上门处理;不能现场处理的，及时做出解决措施，决不拖延，决不推诿，让消费者感到放心、省心。只有售后服务跟上促销的脚步，才能收获这份来自消费者的尊重。
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