虽然随着行业的逐渐成熟、消费者愈加理性，木门消费逐步走入品牌时代，但依然不时有品牌被曝出问题，一次次触动消费者的神经。

近日，黑龙江某报纸曝光了一位木门消费者维权投诉的事件。据了解，李先生是在3.15期间看到某家知名木门品牌在进行促销活动，折扣力度十分可观。在巨大优惠的吸引下，李先生当即缴纳了订金，但在过了几天李先生却通过朋友了解到，该款木门存在虚标价格再打折的现象。在察觉自己可能遭遇消费陷阱之后，李先生立刻找到商家要求返还订金，商家却推脱解释，木门是属于定制产品，一旦下订单之后就禁止退返，在《新消法》中也是如此规定。

定制并不等同于“免死金牌”

《新消法》在2014年3.15的正式实施，给家居建材业的许多商家敲响了诚信的警钟。但不管如何，法律总会不可避免的存在一些漏洞--《新消法》中特别标注了定制类产品不适用于无理由退货，而这恰恰就成了少数木门行业不良商家钻漏洞的理由。

木门是否应该适用于无理由退货的行列?资深分析师认为：受限于行业定制的特性，在企业和产品未出现问题的情况下，的确不应适用于无理由退货，否则会给企业的正常经营带来极大影响。但定制的特性并不等同于“免死金牌”，在上述的投诉维权案例中，木门商家在销售过程中明显存在了欺骗、隐瞒关键信息的问题，这已经在法律层次上侵害了消费者的合法权益，所以消费者要求退返订金完全是合理的要求，即使会产生损失，也应完全由商家自己来承担。

有法可依，就要有法必依

在《新消法》中之所以会明文标注定制行业在退货条例中的不适用性，就是国家在从法律的层次为木门企业的正常发展提供保障。但法律也仅仅是从公正的角度为企业提供保障，而不是为企业对诚信方面的不负责和对消费者的欺骗提供“保护伞”。

有法可依，就要做到有法必依。对于木门行业来说，不管是企业还是经销商亦或是消费者，通过对《新消法》的了解，结合三方的努力，必将会让木门行业迎来一个规范、诚信的消费环境。