木门十大品牌：打造优质的服务 实现共赢
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总的来说，服务是衡量一个好产品重要部分，木门企业售后服务不能忽视，服务做得好，就能凭借此打开市场，赢得消费者的口碑。在目前激烈的市场上，企业为消费者提供环保、绿色的产品，能为消费者在使用过程中带来切实的美的体验，那么其产品可以获得更大的市场。
(图片来自网络)
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在中国的木门行业中，能够上榜“中国木门十大品牌”的企业除了质量过硬外，其售后服务体系也十分完善。优质的服务已经成为木门企业打开市场，实现经营者与消费者共赢的关键。
专业服务队伍的建设
木门企业如果要在服务方面做好，重要的不是服务内容有多吸引人，而在于企业服务团队的素质和能力有多高，如果这些能力不达标，那么即使拥有再好的服务保障措施，也很难提供专业的服务，消费者也未必会认可。
近日，某品牌木门的售后服务就被网友批为“差得令人发指”，原因是消费者在定购了某款木门产品后，送货安装迟迟不到，联系厂家，咨询热线又打不通，而且投诉电话也无法解决。终于等到安装人员上们，消费者才发现，产品的设计测量与上门安装是两个不同的团队，由于相互沟通上的障碍，导致一扇柜门始终装不上，给消费者造成了极大不便。
这就是服务不专业造成的后果，该木门企业有一套完整的服务措施，在沟通渠道、咨询电话、送货安装等方面样样俱全，然而企业却缺少专业的团队来执行，结果造成了沟通有障碍，咨询电话打不通，安装人员配备不合理的状况，给消费者留下了很不好的印象。因此，木门企业不能忽视专业服务队伍的建设，这是决定企业的售后服务能否成功的重要因素。
以质量为基础 在服务上制胜
在今年的3.15期间，某网站策划的“315家居企业售后服务调查”显示，木门行业的服务不及格率已经接近20%。另外，据工商部门的统计，去年一年消费者服务投诉比重占到了总投诉的35.91%，截止去年，服务消费投诉的数量已经持续五年上升。
由此可见，虽然现在行业内服务口号喊得响，然而不少木门企业都是说的多，做的少，服务质量的提升不明显。作为企业营销的重要组成部分，服务的提升还是要脚踏实地去做。以质量为基础，在服务上制胜才是今后木门行业发展的主流趋势。
良好的互动带来双赢
当一个木门企业拥有了完整的售后服务制度以及高素质的专业服务团队后，优质服务的打造还需要企业借助消费者的力量，通过主动与消费者进行沟通、收集消费者的反馈意见，从而认识到自身的服务在哪些方面还有不足，并加以改进和提升。
一些优秀的木门企业之所以得到消费者的投票支持，登上“中国木门十大品牌”榜单，凭借的就是对消费者需求的了如指掌，能够不断向消费者提供用心、贴心的高品质服务，究其原因就是因为重视与新老顾客建立良好的情感纽带和互动关系。
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