家居电商融入O2O存在难题 三网合一或是最佳模式

刚入7月，网上就传出几条有关家居的资讯，核心意思讲的是“三网合一是家居O2O的最佳模式”，认为这将破解渠道利益分配、用户体验缺失、落地闭环等困境。

(图片来自网络)

欣赏更多木门图片

家居企业缺互联网的基因

目前，家居电商总体来说有两种路径：最多的是“进驻平台型”，主要是进驻第三方电商平台开店的;另一种是“独立发展型”，自己建立专业家居网上商城。

很多知名家居品牌或卖场，都曾经尝试过组建独立的团队运营电子商务，不少家居企业花了几十万甚至上百万，进驻第三方平台，但平台的流量很分散，只能搞大投入的推广和低价促销，上团购、推爆款，折腾来不少订单，结果做下来，收益甚微，完全是吃力不讨好，最后关店了之。有的企业建立网上商城，从开发、运营团队组建、流量和推广、物流安装服务做下来，发现没有几千万投入，起步都难，最后做一个简版商城，结果成为摆设。

面对众多家居行业纷纷“电伤”的现象，专家表示，当前传统家居电商化步伐较为缓慢，还在沿用过去的送货、安装等服务模式，原有的销售模式和渠道，销售链条太长，效率低下，在拓展电商领域过程中，显然跟不上电商的节奏。

家居企业其实不缺产品和渠道，缺的是互联网的基因，缺少懂家居的电商人才，更缺一种能够实现线上线下真正融合的电商模式，而O2O的出现，给家居企业提供了一个机会。

电商融入O2O存在诸多难题

移动互联网来势凶猛，推动电商O2O变革的趋势日加明显，一方面O2O模式让家居企业看到了线上线下融合的机遇，但同时也发现家居电商融入O2O模式时存在诸多难题。

一、渠道利益之困

家居电商化对线下经销商的冲击，成为传统家居企业拓展电商的“拦路虎”，而家居电商O2O转型，需要线上商城与线下终端的对接呼应，需要对终端的直控，由此面临着原有经销商向服务商角色转变的问题，对方是否愿意收编，其中的订单界定，利益如何分配，是目前导致家居电商O2O转型的最大障碍。

二、用户体验之困

用户体验直接关系到订单转化率，是制约家居电商做大做强的致命因素，家居商品的“笨重大”特性和相对较高的客单价，导致了消费者对商品有着极强的现场体验需求，体验感的缺失是众多“触电”家居企业必须直面的又一大困境，原有经销商、卖场有多少愿意成为体验店，也是一大问题。

三、落地闭环之困

了解到，在一百个经销商中，也许找不到十个可以熟练把自家产品上传到电商平台，这是家居O2O实体店上线面临的窘境。家居电商O2O线上线下融合，最终需要形成一个完整的商业闭环，O2O战略的落地、如何实现闭环、如何运营、如何将线下能量发挥到最大，这些困惑何时实现成为当下家居电商亟待思索的问题。

三网合一是家居O2O的最佳模式。真正的家居O2O布局，将打通商品与消费者之间的所有环节，从线上到线下，实现商品信息、在线体验和现场体验、交易支付、本地化安装服务，甚至消费者自己DIY家居空间，反向定制家居商品。