3D木门市场运营中心总经理薛桂斌：县级市场空间大

2014第16届广州建博会于2014年7月8日-7月11日在广州市阅江中路380号，中国进出口商品交易会琶洲展馆举行。承载15年来的荣耀成果，广州建博会已发展成为亚洲乃至世界规模最大、品类最齐全的建筑装饰类展会，吸引来自全球范围内的一流企业参展。中华门窗网派出专业采访团队，对此次展会进行全方位、详细、权威报道，与您共享展会盛事。

在2014年广州建博会上，中华门窗网作为战略合作媒体对此次展会进行了现场直播，3D木门市场运营中心总经理薛桂斌进行了独家专访。

【中华门窗网】：中华门窗网的网友大家好，这里是第十六届广州建博会的现场，今天我们非常荣幸邀请到3D木门市场运营中心总经理薛桂斌薛总接受我们的采访，薛总您好。

【3D木门薛桂斌】：您好，中华门窗网的各位网友大家好。

【中华门窗网】：对于近年来家居行业流行的风潮，许多做地板的企业也开始做木门，您是如何看到这股风潮的呢?

【3D木门薛桂斌】：现在地板行业做木门已经有好几年了，当单项产品已经做到它成长的天花板的时候，可能大家开始追求多元化，可能那一块的增长空间也不是太大了。再加上木门这一块市场这么多年群雄割据，地方的小品牌也非常的多，非常的分散，也没有涌现出来一个真正能够具有很大市场份额，具有非常强大的木门行业影响力的高端品牌。这些地板大鳄就觉得木门市场有很大的机会纷纷涌入。可能木门行业发展空间包括盈利模式上，比地板行业要稍微略好，这也是大家看重这个市场的一个主要原因。但是这个产品有它的特性，真正的操作起来也不是太简单，需要假以时日。

【中华门窗网】：现在像家居产品一般产品线都比较长，您觉得这其中的利与弊在哪呢?

【3D木门薛桂斌】：优势就是单值最大化，对客户来讲可能是一站购齐，风格和颜色统一，这是消费者价值这一块。对企业和经销商来讲，如果作为一个单品，可能有个几千到一万块钱左右就够了。但如果要做整木家居，那么单品的利润空间就要多一些。同样一个客户，确实可以产生更多的销售额，拉动企业。但同时弊端也是很大的，对厂家的综合管理、设计、服务也提出了很高的管理强度，到了一定程度也会有一定的发展瓶颈，产能，包括公司内部生产管理，交货周期，还有质量控制。比如地板到墙板，再整木到楼梯，因为现在很多企业都这样做，如果没有一定得生产管理基础和技术基础的话，确实很难拉动。所以任何一件事情，利与弊永远都是共存的，要解决更多的问题，才能有机会博取更大的价值，每个企业一定要根据自己自身的发展情况，慎重的发展。这也只是个人的一些看法，因为在2012年的时候，也是在广州建博会，整木家居是非常多的，去年有一部分，今年就已经非常少了。整木家装这一块企业管理难度确实非常的大，而且对于经销商在终端操作市场的能力层面要求也比较高，所以能够快速的扶持做大是比较难的。但是把一个单值做得更多可能相对会简单，这样可能同一个客户能产生更多的业绩，包括利润回报，但对企业同样也有一定的要求。你的每一份业绩一定是要付出一定的努力和辛苦的，才有机会获得更大的回报，所以挑战也有。大家可以看到今年就很多品牌没有来参展，我相信有一部分是因为企业前两年发展的比较快，满负荷了也没有了招商需求。也有一部分说白了，应该就是被这一块所拖累，也没有这种勇气去发展。

【中华门窗网】：面对目前三四线城市潜力比较大，那薛总，咱们3D木门针对三四线城市有什么样的营销策略吗?

【3D木门薛桂斌】：三四线城市的发展空间其实是非常大的，尤其是我们3D木门的产品线，我们产品线的发展空间可以做到所有的县城，并且足以在这个城市进行良性发展。因为我们现有的经销商网络里，可能有70%左右是二三四线城市，也是我们的中流砥柱。我觉得这个空间非常大，前段时间我们走访终端市场，5天的时间，我们走访了24个城市，从省会城市到地级市一直到县城，甚至非常小的县城我们都去到了，你就会发现很多县城这两年的市场刚刚启动，房地产市场还处在一个很好的状态。我们上次走到内蒙古的时候，有个县城前面多少年全国房地产市场发展，他们那边没动，但是今年下半年刚刚开始房地产潮流风吹到了他们那边。前几年的棚户区，根据这几年市场的发展，城市规模也会越来越多，人们改善性的住房的刚需非常大，不能小瞧。我们一些经销商在三四线城市一年做个三四百万是很正常的事。

【中华门窗网】：企业的发展一般都是以产品和品牌为基础，除此之外人才也是一个很重要的元素，薛总您觉得人才的培养应该注意哪些呢?

【3D木门薛桂斌】：我觉得我们带团队，包括3D木门能走到今天，真正的核心在于用心。从我们董事长，到我们公司的高层，真正的在这个团队上是全身心的投入。希望里面每一个年轻人在这个平台上不单单是说你的工作价值得到认可，你的奖金回报绩效等，反而我们更关注个人成长，更关注他们在我们团队里面每一年每一年的综合的变化。价值观层面的成熟，做事业的这颗心如何放正，这些都是非常重要的。但是带一个团队确实需要时间，需要积累的。谁也不可能马上就达到一个多么忠诚并且又有战斗力价值观一致的团队。你要想叫一个人才团队，有太多的因素，专业性、心态、状态、忠诚度、技术能力等。对于人才的要求太高，从道德品质到价值理念，都会有些要求。要成为人才，相对就需要全面些。不敢保证是个完美的人，但是最起码他在品性修为和能力修为等几个方面的综合成长，才能够让我们的团队在这个平台上来。我们觉得，年轻人在我们这个平台上工作一次，不单单收获了人生价值，同时个人也得到了成长。这属于从精神层面到物质层面，都要在这个平台上有所收获，那么企业确实需要投入更多的心血放在经营团队上，因为经营一个团队跟经营你的产品是一样的，一定要有你的核心理念和风格，要有自己的品味和审美观，大家价值观一样的时候才能沿着一个方向共同努力，要不然这一块会比较麻烦。我是这么想，说到两个字就是“用心”吧，真正的希望他们好，希望他们能够去成长，全身心的去帮助这个团队。因为他们来的时候都是孩子，好多人都还没长大，刚刚毕业，甚至说有的参加了几年的工作，可能在社会上这几年的工作也不见得一帆风顺。到了这个团队里面，这个团队能给他们什么?信心，能力，甚至逐渐的培养有信仰和信念，这个我觉得这个是最重要的，我个人带团队是倾向于这种内心的成长，我相信他的能力会随着他个人信心的强大自然会得到提升。

【中华门窗网】：木门是一个定制性比较强的行业，那么咱们3D木门的坚持的服务理念是什么呢?在这个行业有如何能做好服务呢?

【3D木门薛桂斌】：在服务这一块我们这么多年是不遗余力的。举个例子，在沈阳的直营公司，我们建立了一个单独的直属服务队伍，每一个客户的安装现场，我们一定要派人到位到现场跟业主有沟通，跟专业的木工人员也会有检验，其实就是保证公司所有的服务标准能够在终端真正的落地。可能每个企业都有各种各样的理念和想法，但最终还是要看有没有真正的去投入，你去打造一个专业的服务队伍，企业也需要投入很多财力物力和精力的。所以这一块我们在2008年的时候，我们的专属服务就已经推出，而且一直做到现在。所以口碑也是慢慢一步一步积累起来的，我们对终端的经销商也会有同样的要求。我们要求我们终端的经销商比如大一点的城市，要有个专职的小团队，一到两个人就足够了。小一点的城市经销商本人就在店内做销售和服务，我也要求他们务必要去现场跟业主有互动。因为这个行业的口碑、转介绍和回头率非常非常重要。你要想把这个品牌当事业来做，那就不要小瞧每一个事情，需要真正的自己去上心。所以在服务这一块我们也是不遗余力的，那就是快速反应。真正做到有效，第一时间的给客户答复，让客户真正的把心放到肚子里，不要去担心。任何事情任何问题，第一时间主动去沟通，这些东西说起来都是小事，关键是如何做到位。所以我们是建立了一个单独的团队去做这样事情，在操作全国市场这一块，我们针对全国终端市场的反馈，我们是有一个单独的绿色通道。针对所有客户，现场已经产生问题的客户，第一时间快速反应。单独去开绿灯，单独做一条线，所以能够保证在时间上让客户把损失降到最低。因为木门属于定制品行业，我们做全国市场，都离不开第三方的物流上的磕碰，人工操作上免不了尺寸上的误差，都需要企业在后续过程中快速反应。我们现在强调的，一是品质，二是服务。

【中华门窗网】：感谢薛总接受我们的采访，预祝3D木门这次参展成功，2014年销售业绩再创辉煌。