新消法对木门行业的产品与售后等产生了深远影响

随着＊＊十一届三中全会的闭幕，深化改革的议题已经切实提上议程。随着改革、转型、升级等指令的提出，中国新一届政府对于中国社会辟除旧貌、崭现新颜的决心已经昭然，一场涉及政治、经济、文化、外交等全领域，全社会、全民族的变革运动正在兴起。在这场改革中，作为中国经济急先锋的木门行业首当其冲。

木门行业作为“实业兴国”理念的执行者之一，近年来在生产模式、产品升级、渠道创建等方面发生了翻天覆地的变化。现在，中国木门走到了线上，走出了自己的个性化发展道路，也由此产生了一系列的新问题，如产品的召回制度、网络渠道的售后服务，节能环保产品的开发应用等，这些问题需要改革的保驾护航。改革，往往具有牵一发而动全身的效应，以于2014年3月15日实施的新消费者权益保护法为例，已经对木门行业的产品与售后等产生了深远影响。

促行业规范升级新消法提升中国木门产品质量

2013年10月25日第十二届＊＊＊＊＊＊＊＊常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》的第二次修正，新消法将于明年3.15正式实施。修正后的新消法将在至少四方面规范目前的木门行业。

其一、强调消费者知情权 抵制木门业乱收费潜规则

新消法明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。对于木门行业来讲，售后服务乱收费问题一直是困扰企业和用户的老大难问题。而新消法对消费者购买知情权的陈述，对于遏制售后乱收费，提升企业服务水平提出了新要求，在产品同质化严重的市场环境中，企业售后服务质量显然成为吸引顾客的一大手段。

其二、明确责任 提升木门产品安全保障

新消法第二章第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;第三章第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对于木门产品来讲，每年都会产生大量因产品质量问题导致消费者人身伤害的案例，新的名为规定为消费者维护自身安全权利提供了有效的法律保障。同时，也督促木门生产企业重视质量，提高产品安全保护措施。

其三、明确产品召回 促进行业召回制度的建立

召回制度作为确保木门安全的重要制度，在中国市场一直处于缺失状态。近年来，随着中国社会安全意识的提升，部分领域开始引入召回制度，但是木门行业这一制度的建立还有待时日。其实，不仅消费者对此意识淡薄，很多出口企业也在召回事件上应对无度。新消法第三章第十九条对此有了更明确的规定，“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。”

其四、增加线上经销规范 保证消费者网购利益

随着网络、电视、电话等新兴消费渠道的开拓，实体性购物越来越多的转战线上，由于线上交易只能凭借商家的描述，消费者无法亲眼见证实物，导致大量网购纠纷的产生。近年来，越来越多的消费者开始选择线上购买木门，包括产品质量、售后安装、保修包修等内容急需完善，新消法在这一方面给予了更完整的补充。尤其在大件耐用消费品方面，新消法明确了网购产品退换货原则，质保原则，尤其针对冰洗空等耐用消费品规定了消费者六个月内发现产品有瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，这一规定其实大大便利了消费者维权，尤其是产品检测等的费用由消费者身上转嫁到经营者身上。这一规定必将促进企业产品的监察体系，提升木门行业整体服务的标准。

中国社会正在发生深刻的变革，木门行业也不例外。变革中会不断涌现新事物、新现象，对此，木门企业必须保持时刻的警醒，跟上步伐。新消法对于企业影响只是冰山一隅，但企业应该见微知著，意识到自身存在的问题，有则改之无则加勉，以更好的状态迎接未来的挑战。