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木门企业发展须与时俱进 做好售后服务才有“奔头”

原创2014-12-04 10:13 作者: 刘小雪

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木门行业门槛低、利润高,所以,一直被认为是一个暴利行业,行业发展至今,也曾风光无限。但现阶段,行业发展具有明显的滞后性。产品同质化、产能过剩等因素都在不同程度上影响了行业的进步。随着人们消费水平的提升,木门行业开始从卖产品向卖服务转变。越来越多的木门企业开始注重服务的升级改造,延长保修期、十年质保、终身维修等各种服务开始占据各品牌的宣传栏。木门企业要想扩展市场,提升售后服务质量成当务之急。


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在当前形势下,木门市场竞争日益白热化,木门企业唯有把售后服务和企业营销提升到同一的高度,全面提升企业素质,才能产生相得益彰的效果,木门企业也才能取得更多的市场份额,在竞争中占得先机。

定期对企业的售后服务人员进行培训

木门企业的售后服务都是需要通过售后服务人员来衔接的。那么,在整个售后服务流程中,人员素质的高低才是最终决定其售后服务质量高低的关键。木门企业应重视提升售后服务人员素质,现国内部分大型木门企业已着手开始这方面的培训工作。“活到老,学到老”。只有不断的学习,才能不断的提升。

木门企业须建立完善的售后服务体系

我国木门行业起步较晚,市场潜力巨大,木门企业为赚取更多的利益,不断扩张市场,产品销售区域覆盖范围越来越光,在风光无限的外表下,木门行业的售后服务完全跟不上节奏,导致很多问题得不到及时解决,不仅损坏了自身的品牌形象,还会给往后的销售带来麻烦,甚至毁了自己的品牌。木门企业只有建立完善的售后服务体系,才能在消费者心里留下良好形象,为企业的品牌建设添砖加瓦,也才能吸引更多的潜在消费者。

可以说,售后服务本身也是一种提高销量的有效手段,做好售后服务不仅可以提高企业的市场占有率,还可以在消费者心中建立良好的形象和口碑,提高销售工作的效益。

木门企业用售后为前沿平台引导消费

木门企业售后服务包括很多方面,为用户解决问题,或是提供解决方案是最常见的。对于企业来说,这不仅仅是一项服务,更是一项发展机遇,消费者有这个需求,那就一定有它的潜在市场存在。木门企业与经销商不要将售后看成是一种负担,更不要觉得是消费者在“无事生非”,要把它当成一个开辟“第二战场”的平台。木门企业应该为消费提供高品质的售后服务,用足够的耐心、细心来对待每一次售后,以售后为前沿平台引导消费。

木门企业的发展要找准方向,与时俱进才不会落后。我国已经步入服务型社会,从上述内容也可以看出,木门企业要想提升售后服务质量,就必须建立完善的售后服务体系,注重企业售后人员素质的提升,只有这样,企业才能在逆境中寻得发展机遇,也只有这样,企业才能在木门市场上长久立足。

 

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