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木门电商坎坷多 企业要发展还需回归产品本质

2015-02-06 10:45 责任编辑: 李娟

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互联网时代的到来,不少木门企业为跟上时代的发展,陆陆续续的进入了互联网的营销时代,而电商的快速崛起,也在一定程度上吸引着木门企业。但对于部分的木门企业来说,发展电商仍旧感到有些吃力,感觉使不上力,难以大展拳脚。

木门电商坎坷多 企业要发展还需回归产品本质

木门企业发展电商,坎坷多

木门企业在发展电商的道路上还有很多坎坷,木门企业需提前做好准备,积极出动出击。

木门不同于其他的产品,不像衣服食品什么的,不满意,可以直接退货,方便简单。而木门产品属于大型家居产品,安装,拆卸都十分的麻烦,消费者不满意,木门产品被退回,商家也很难再卖出去,损失也很大。如何有效的避免存在退货这一问题呢?

那就是线下体验店,面对大件的木门产品,消费先在线下体验店,体验产品,满意后再在线上支付购买,这种方式就很大程度上避免了,消费者退货这个问题的发生。为木门企业电商的发展解决了一个难题。

网购木门,售后服务无保障

木门产品还有一个不同于其他产品的就是木门产品不是买来就能用的,木门是需要安装的。受地域差距的影响,大部分网购的木门产品,卖家是不承担安装服务的。除非是有的一线的木门品牌企业有自己开设的线下体验店,然后会安排人员进行安装。否则这也是一个很大的问题。

然而大部分的木门企业还没有这样的实力。难以在大部分城市有自己的体验店和安装队伍。但是将用户的反馈通过互联网多渠道汇聚,然后再利用互联网时代新生的方式去将其解决才是互联网思维根本,售后当然也可以这么做。

由于网购平台通常由品牌总部负责运作,而有些实体店则是经销商的买卖,二者之间无售后约定的话,消费者售后无人问津是必然的结果。这种经销商和企业之间的利益矛盾,直接导致了木门产品的售后服务陷入尴尬。

要说,以上的问题是不是就无法解决呢?答案当然是否定的。互联网已成发展趋势,木门企业发展电商即使面临着种种的困难,但是千军万马过独木桥,总是有人会过去,纵使有千难万苦,木门企业要发展还是需要回归到产品的本质上来。

 

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