网购木门难享“七天无理由退货” 企业售后亟待完善
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电子商务的兴起，成为各行业人士热议的话题，国内几大电商不断分刮市场。木门生产商自然不甘落后，也想分得市场上的一块蛋糕。但现阶段木门网购弊端凸显，虽然有相关条例说明网购可无理由退货，但是消费者实难享受。
网购木门难享“七天无理由退货” 企业售后亟待完善
网购木门难享“七天无理由退货”
有不少年轻人为了省钱选择网购木门。“平常就经常网购，因此置办木门时也打算通过网络购买，价格便宜，选择空间也很大。”一位网购达人表示，大大小小的物件都喜欢通过网络平台购买，木门也不例外。
尽管网购已经有“七天无理由退货”这张消费者的保护牌，但对于木门这类体积较大的产品而言，则很难享受这一福利。一方面，根据相关规定，定制木门不在 “七天无理由退货”之列；除此之外，很多电商也规定，大型产品不在“七天无理由退货”的商品名单中。如有电商自行制定的退换货约定上就称：“大家具类商品物流成本极高，不参加无理由退货”。如果消费者没有注意这一细则，一旦购买就是表示默认这一条款。
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此外，业内人士则表示网购木门隐患多，消费者选择需谨慎。“这些大物件体积比较大，本身就不适合长途‘旅行’，很容易在运输过程中出现破损，且产品安装及售后服务也较实体店有很大的差距。选择网购的消费者应当尽量向卖家确认送货、安装、售后等环节。”
由于木门产品缺乏售后服务环节，让消费者求助无门；而木门作为大件产品，使用寿命往往较长，但保修期、保养期则较为短暂。很大部分木门产品的售价并不便宜，其特性又决定了售后保养是非常重要的一个环节，也具有一定专业性。而如果消费者选择网购，则很少有商家能提供线下门店所具备的一年到三年的保修服务，即便商家有所承诺，售后服务从线上走到线下这条路也并不是那么顺畅。
虽然现阶段，网购木门还存在很多的弊端，但只要企业能够积极应对，找出解决方法，就一定会越做越好。
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