注重细节保障服务 提升木门企业品牌形象
2015-05-14 10:09
责任编辑：
刘小雪
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随着木门行业的竞争日益激烈，各个企业之间不仅面临着严重的考验，也肩负着很大的压力。因此在这种时刻，木门企业需要从细节开始做起保障企业服务，提升木门企业品牌形象。
注重细节保障服务 提升木门企业品牌形象
注意细节 赢得发展
“细节”，就是细致入微的小环节，即生产过程的方方面面。木门产品的生产就是要抓住细节，做工精细化，这是由木门本身的特点所决定的。木门与其它家居产品相比有其特殊性。一款好的木门产品，单件产品所消耗的原料、板材多，单件价值高。若因开裂等缺陷造成产品出现废品，每件的损失很大。另外，木门行业还是劳动密集型的行业，手工操作多，影响产品质量的因素和环节也多，产品质量易受人为因素的影响。
升级服务 巩固形象
针对广大消费者进行服务升级，也就是从招待顾客的礼貌用语、客户沟通的方式和礼节、客户的跟踪和意见反馈、客户购买指导和产品推荐以及产品售后服务等方面提供支持。为达成理想的口碑建设效应，还应当在终端服务上注重品牌形象的传递和展现，争取让消费者对品牌形象、品牌符号和标记产生深刻的印象。
不管有没有搞促销活动，消费者享受到的都是全方位的服务，包括售前的顾问式服务，提供专业的产品咨询;售中的专业化服务，专人上门测量及安装;以及售后的保障系统，以保消费者购买后无后顾之忧。企业对于消费者的服务保障到位，消费者的口碑相对就好，这也将大大提高产品的销量和品牌的美誉度。
总之，重视每一个细节，做好服务中的点点滴滴，才是赢得客户、赢得市场、赢得未来的不二法门。
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