心系消费者关注消费者 木门行业社区营销需创新
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营销是干什么的?营销就是要在为客户提供物质利益的同时,能为客户提供更多的过程利益和关系利益。随着木门行业竞争越来越激烈,消费人群变得越来越挑剔,而木门行业的社区营销已经难以满足消费者的需求,现在的社区营销的亟需创新。
心系消费者关注消费者 木门行业社区营销需创新
方式创新
对木门行业来讲,各地建立服务中心,采用数据库服务营销,消费者在服务中心既可以听家居讲座,看家居资料,一对一服务性质逐渐变成消费者日常生活顾问,甚至一些企业还可以建立流动木门店,一辆货柜车内有几百上千种社区人群常用或专用的产品,负责一个区域市场流动服务。服务中心的数据库服务营销要求各环节配合,团队协作,实践中主要关健有三部分:A、消费者数据库的收集、建立、更新;B、消费者数据库的应用;C、消费者的全程服务(售前、售中、售后)。
细节创新
常言道:“细节决定成败”,将来的社区营销必须要各环节都要创新,环节的创新就是细节的深入与执行到位;首先社区营销必须有目标消费者参与,因此木门企业的由头要消费者认同,收集名单的方式要让消费者容易接受,服务的内容是消费者既关心又感兴趣的,服务的每一个过程要严格执行。比如名单的收集,除了常规的普遍宣传外,更要对消费者一对一沟通,上门详细解说与服务。
管理创新
木门行业社区营销常常依靠的是典型的人海战术,管理至关重要,人的因素是主导市场的第一要素,随着新形式下的社区营销发展,管理必须创新。在常规管理基础上首先要建设好企业文化。企业文化是企业的精神和企业的力量,也是所有员工的信仰与追求的目标,好的企业文化能凝聚员工的心,让员工有一个共同的目标,共同的追求,让大家觉得在企业温暖大家庭里使自己知识系统化,自己在营销证途上不断加油,通过在企业的奋斗去实现自己的人生理想,一般可以编发《市场快讯》,讲述公司理论、先进人物、典型事迹、员工合理建议、工作心得等成为企业文化的播种机、加油站、企业与员工沟通的桥梁、思想的纽带;同时各地市场强化墙壁文化建设;建立学习型与创新型的组织,这样下的员工才会“耐得住寂寞、禁得住诱惑”,具备“掉皮掉肉不掉队、流血流汗不流泪”的精神。
其次管理制度创新。管理制度必须贴近市场才能发挥巨大的作用,管理者要以欣赏的眼光看待每一位员工,以教练的心态去帮助每一位员工。销售制度有利于市场一线,轻工资、重提成,一线人员自己给自己当老板,这样才能使企业与员工双赢,这样的社区营销才能长期发展壮大。
木门行业社区营销活动要想获得更大的突破,必须不断的创新,只有这样才有可能创造出销售的奇迹。
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