定制家居问题频现 行业细化标准亟待建立

随着经济的发展与人们生活水平的提高，消费者越来越重视家居生活的质量，讲究舒适度，这就使得定制家居受到消费者的热捧。但是现实家居市场中，定制家居问题频繁出现，企业与消费者都在呼吁行业标准的制定。

定制家居问题频现 行业细化标准亟待建立

定制家居受消费者青睐

走入家居卖场，越来越多的定制家居品牌涌现，如红苹果、盛邦等，有的还打出“全屋数码定制”或者“数码设计”的旗号吸引消费者。业内人士表示，由于消费者对于家居空间的利用有了更多个性化的要求和想法，定制家居正好解决了这个问题。

定制家居之所以受到消费者的青睐，户型的变化是一个方面，另一方面是消费者对功能组合的要求高。厂家现在管理能力和订单处理比以前增强了，既有需求又有能力，市场进行了细分。不少家居企业，包括以前做橱柜、楼梯(楼梯 装修效果图)、木门甚至衣柜等的企业都在转型，往产品多元化、定制化的方向发展。

定制家居问题频繁出现

随着市场上的定制家居越来越多，设计师业务不熟练、设计效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如展厅优良、使用后五金配件容易损坏，只修不退等问题频频出现。

中国家居协会理事长朱长岭认为，定制家居的产品质量和工艺都必须满足国家标准，目前定制家居出现的大部分问题多属于合同纠纷，如送货不及时、设计师业务不熟练等问题，需要在合同里标示清楚，无法通过国家质量标准来解决。

定制家居急需行业标准

家居出厂后要送检，需要符合各项质量、技术标准，定制家居也不例外。对于定制家居出现的问题，各个企业有不同的处理方式。大部分品牌对于定制家居都有专门的售后部门，对出现的问题，经销商和安装工人需到现场查看，并且限期处理，产生的修补费用以及交通费、快递费，均由企业来承担。业内专家表示，定制家居行业急需建立行业标准，用以来引导行业持续、健康、规范发展。