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木门企业场景营销 要让消费者真正省心

2015-09-25 10:10 责任编辑: 谢小华

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在如今的o2o大战中,烧钱补贴是一种常态。木门企业在发展电商过程中,要注意投资的实用性,要是烧钱烧出了用户真实需求,那也不算浪费,就中小木门企业而言,面对o2o大战,还需谨慎。有这样一个数据显示,消费者更加注重o2o的便捷、服务及其价格。针对此,木门企业如何在场景营销中成为大赢家呢?

木门企业场景营销 要让消费者真正省心

便捷是标配 做好“最后一公里”

便捷从消费流程到产品使用,以及售后服务,总之需要用户与产品接触的环节,如何减少使用步骤,化繁为简,或者说是将原来很复杂,不易操作的内容变得方便了,这样的极致体验,会很爽。

木门企业在发展电商时,一定要解决“最后一公里”。消费者线上购买商品图的就是方便,送货上门要成为木门电商的标配。

服务是硬道理 让消费者真正省心

“物有所值”还是“物超所值”这一点大家一定会选择后者,超预期是比较难的,现在每家都在拼实力,从单纯服务上去如果做上门服务,上门的速度、服务的规范性、专业性、品质感,另外有没有什么小惊喜是原来传统服务里没有的。

木门企业要为消费者提供完善的售后服务,要提供上门安装,上门维修等服务。其实在安装过程中,企业可以硬性规定员工服务准则“负责清理全部施工产生的装修垃圾到社区指定地点,不收取任何管理费。”这样一个小细节就能够让消费者真正省心,让消费者认可自己企业服务,从而产生口碑效应。

把价格做到尖叫 产品定价有学问

这方面不是一味简单粗暴的降价,产品定价是一门学问,需要测算并且跟企业的商业模式也有关系,是希望通过爆品吸引用户,还是就仅仅为了卖产品,价格做到尖叫不是降低品质,上面提到的便捷、服务依旧要好,那就是性价比。

有实力的木门企业可以将价格做到让消费者尖叫。通过抽奖决定幸运消费者,让消费者在享受到便捷与优质服务时,还可以享受到超低价格。虽说很多消费者在第一感觉上会觉得不相信,或者这样的低价格,品质一定不行,当用户真的看到产品,体会到服务时,尖叫就发生了。

 

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