重庆佳禾豪格木门：企业如何做好售后服务

随着物质生活水平的提高，消费者在购买产品时，除了购买产品本身，也在购买产品的服务，有时候甚至于产品的服务都大于产品本身，难么如何做好消费者服务则成为了产品销售中至关重要的一项步骤。

一、售后服务是消费者所需

售后服务，是指企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括送货、安装、调试、维修、回访等。在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时越来越重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。而售后服务工作对企业而言也至关重要，因为售后服务不仅关系到企业的品牌形象，更关系到消费者对企业的满意度及认可度。

二、木门企业如何售后服务

首先建立售后体系，凡顾客维修、退、换商品，需及时予处理;督察部必须在30分钟内给予答复。管理人员当班接待、受理的顾客投诉，应及时处理解决，不得移交下班解决。凡因拖延时间或未按要求修理、维护、保养，造成不满意，发生纠纷的，卖场部管理人员应协同督察部及时处理解决。对于不配合执行者，将从商品质量保证金中支付赔偿金。

当然消费者服务远不止于此，但企业需要把握的一个准则就是，服务越周到，顾客满意度就会越高，产品销量也就越好。