木门线下体验店建设 服务体系仍是重点
2015-12-24 13:39
责任编辑：
张伟
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如今，木门网购被越来越多的消费者所接受，尽管如此，电商仍然只能作为木门销售渠道的重要补充。近年来，关于家居建材线下模式的讨论越来越多，大家都知道只有做好线上与线下的结合才是木门电商的出路，而线下体验店的建设更是重中之重。
木门线下体验店建设 服务体系仍是重点
一、线下体验店模式
线下体验店模式是指通过提供信息、服务预订等方式，把线下体验店的信息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，利用信息化技术，把供需双方更好地结合在一起。对于木门这种运输成本较大、需要后期跟进服务的产品来说十分受用。企业建立线上平台，结合经销商的线下服务，当客户在线上平台留下信息数据时，后台可根据消费者的信息匹配到相应经销商的数据上，从而使得经销商的客户群体更加精准、快捷。
二、整个服务体系提升
近年来，传统木门企业纷纷进驻天猫、京东等第三方电商平台，随着木门行业对电商模式的不断摸索，线下模式的优势在业内尤为突出。为了提高厂家与消费者之间的互动，增强消费者对产品和品牌的认知度，木门行业的线下体验店也应运而生。其实，线下线下体验店不仅仅是体验店，也是为线上提供售后等一系列服务的功能店。木门企业开展线下模式，进入的不仅仅是生产厂家，必须同时是整个营销体系，包括经销商的整个服务体系和售后体系。
其实不单是木门电商的需要整个服务体系和售后体系的提升，对于木门实体店也一并如此。在粥多僧少的市场大环境下，消费者在购买木门产品的时候，往往都在一堆优质产品中，产品特色不重要了，服务则是获取单子的关键点。
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