深度解密：新零售革命下的大家居产业机会

1月6日，第二届中国家居互联网领袖峰会在佛山华夏明珠大酒店隆重举行。本次峰会以“新零售 新通道”为主题。家居行业大咖重点围绕“家居行业未来十年的千亿级通道”、“新零售革命下的家居行业布局策略”、“大资本浪潮下的大家居产业机会”等话题进行深度解密。下面，就随小编一起来看看各位嘉宾大咖都发表了哪些新锐观点。

深度解密：新零售革命下的大家居产业机会

未来80%的代理商都将变为服务商和运营商

峰会上，思和咨询创始人唐磊表示：未来的80%的代理商都将变为服务商和运营商。整个家居建材行业，经过30多年的发展，截止到今天中国还没有一家企业成为世界级的企业，还没有一家企业突破一百亿的魔咒。2015年是移动互联网的原点，我们提出了链接、企业、生态三个关键词; 2016年互联网家装、软装异军突起，传统的商家和企业在2016年最到了怪年;2017年又是一个新的起点，将面临新零售的变革。

＊＊在云栖大会上说，线上和线下必须结合，才能诞生新零售，线上企业必须走到线下来，线上线下结合才能创造新零售。有线下客户，有大量的入口，线上的店铺才有机会，未来十年只有一种企业，叫新零售企业。新零售企业不是用户为王，叫数据为王。在数据为王的前提条件下，家居建材将产生千亿级规模的企业。

互联网家装颠覆了传统的卖场、经销商、厂家形成的三角格局，将带动板木、实木的重构，在新的时代谁也逃脱不了，所有的方式都在产生变化，未来没有互联网企业之分，所有的家居企业都变成互联网企业，未来的80%的代理商都将变为服务商和运营商。

大数据时代，要做数据就要做标签

尚品宅配这两年在做OAO更接近新零售。O2O(Online To Offline)强调线上到线下，核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，而OAO(Online And Offline)模式强调线下和线上有机融合，实现店网一体化，资源互动、信息互联、相互增值。所以OAO与O2O有一定的区别。

尚品宅配总经理李嘉聪表示，我们有900万粉丝，其中700万是活跃粉。大数据时代，要做数据就要做标签，把粉丝进行标签分类，推送相应内容，这才是个性化更好的链接线上的服务。

国家开始关注实体门店，从而促进线上线下融合，创新服务体验，创新经营机制，这已经上升到国家发展的战略高度，而且指导零售业通过引导水平，将线下的服务与线上的资金流、信息流进行融合，更加有效的让实体店与网店的效益得到进一步的提升。

在过去工业时代或者互联网时代，做营销关注的是目标市场，要做产品、服务。但在新时代的来临，将收缩成以用户的爱好、兴趣作为社群，挖掘与消费者的共鸣点，根据消费者的需求才能打动消费者，通过体验的服务来实现我们的营销方向。

互联网家装下半场是以运营效率为基础

2015年进入了互联网家装的元年，大家纷纷开始讲故事，资本也瞬间进入家装行业。2016年以后，市场好像不一样了，资本不再热衷投资互联网家装了。很多的互联网企业在零售企业中最开始是做连接，连接用户与商家的关系，从后来的淘宝、京东，不仅做了连接，还做了服务，配送等。因此，大家的共识都是线上线下的一体化，除了连接外，更多的是交付。

碧桂园橙家CEO王睿表示，O2O、OAO也好，大家的共识都是线上线下的一体化，除了连接外，更多的是交付，传统家居建材行业毛利润在30%以上，互联网家装毛利率平均是15%。

互联网家装下半场是以运营效率为基础，这些效率涉及到各方面，从门店引流到客户抢单以及到服务谈单，再到设计，同时家装的产品不够标准化，对人的依赖性太强了，需要通过工具、系统，把传统的家装问题解决，产品的标准化将会用信息化的工具将线下和线上进行融合，为了给客户一个最方便的交通与生活体验。

互联网家装30%是合理的利润，商家不赚钱是耍流氓

整装、定制风口，这些代表了一种消费者需求的新变化，或者说工业4.0是因为产业在变化，消费者的需求变化促使的新变革。工业4.0核心的是把IT工具把互联网用好，让消费者之间能很好的互动，跟设备之间能够连起来，能够更好的满足消费者的需求，就是信息化+技术的美结合。

不管是新零售还是工业4.0，从技术角度核心其实是联系或链接。三维家创始人兼CEO蔡志森表示，三维家想把消费者、工厂、门店和设备用软件，使用互联网的技术链接起来，使企业的经营、决策更有科学依据，使企业的运营更简单，更高效。互联网家装15%的利润是不健康的，30%是合理的利润，商家不赚钱是耍流氓，要可持续发展。

物流要解决信息化和服务能力

海尔战略部部长家哇云CEO林贞委林表示，物流要解决信息化和服务能力。第一个是互联网+物流助力家居产业新营销转型升级，家哇云的主旨是为我们整个服务提供用户标准的升级，所以称家哇云体验。第二个是家居行业只要抓住了互联网的要素特征，后台的链接在电商这几年增长的情况下我们没有打通，但是我们家居这几年还不是很明显，整个迎合互联网的因素还不是很突出。第三个物流，要解决信息化能力与服务能力，这两个能力的整合才能实现我们的三个点。

新零售新出路的转变必然会带来行业的变化，中国市场主要是万亿级的市场，再加上有六亿级的网民一定会诞生世界级的产业，中国的世界级企业将会逐步的诞生。新的时代的风口必然会造就世界级的企业，当一个企业到一个世界级的时候并不仅是一个，将是一批，希望在座企业能够共同成为世界级的企业。