吉相永景总经理李振：真正的系统化应从各个环节上去体现

7月8-11日，享有“亚洲建材第一展”美誉的中国建博会(广州)在广州琶洲馆和保利世贸博览馆盛大举行。这是一个非比寻常的行业展会，既代表中国门窗产业发展的深度、广度和高度，又传递出中国门窗产业发展的主流趋势。中华门窗网作为展会多年的战略合作媒体，发动强大采编团队，采访到门窗行业各大优秀品牌＊＊＊。吉相永景总经理李振接受了中华门窗网的独家专访。

：中华门窗网的各位网友大家好，我现在是在第十九届广州建博会的展会现场。我们有幸邀请到吉相永景的总经理李总接受我们的专访，李总你好。

【吉相永景 李振】：大家好。

吉相永景总经理李振

【中华门窗网】：是这样的，目前的话，系统门窗在行业内的呼声是越来越高了，就想李总为我们介绍一下，您是怎么看待这个系统门窗的概念的?

【吉相永景 李振】：是这样子，系统门窗国内每个人有每个人的定义，我浅谈一下我对系统门窗的一个简单的理解。系统门窗我个人理解，应该是系统地调研市场，第二步是系统地研发产品，第三步是系统地跟客户洽谈业务，第四步是系统地根据客户洽谈的所需去设计方案，然后是系统地生产，系统地安装，系统地售后。目前国外的系统进入国内，以及国内的几大系统会呈现一个问题，供需矛盾点，就是系统的研发市场基本上是不存在的，因为众多系统门窗是先有了自己的系统，然后推荐给客户，客户是被动式接受的。

我们的系统是这样子的，首先是定位于10%客户，针对这10%的客户做了大量的调研，客户有两种需求，一种是功能性的需求，一种是体现客户附加值的需求。我们针对客户的调研，去做产品的设计研发。设计研发这一块在国内还是比较欠缺，大部分门窗厂家存在互相抄袭、模仿的问题。我们在做研发的时候，首先我们的系统，包括五金，90%到95%全部是采用欧洲原装进口的，我们的原装进口首先根据欧洲的供货商，取得他们的技术对接，对我们的技术服务支持。我们跟欧洲的战略合作商共同把这个产品的研发先进行模拟测试，然后将产品生产出来以后，再根据欧洲的标准去进行测试，产品成功以后，再推向客户。那这个时候，跟大部分系统门窗存在一个很大的区别，我们的系统门窗落地性更强，客户更加喜欢，因为我们是针对客户的需求在做定制加系统，是根据客户的需求在做的。大部分系统门窗厂家是有了系统，客户是被动式接受的，这是系统的研发阶段。

系统研发完了以后，有了产品，需要推荐给客户，需要跟客户洽谈。在跟客户洽谈的时候，又需要一个系统的洽谈解决方案，很专业的洽谈方式。因为你再好的产品，如果洽谈方式是不恰当，没有了解到客户的内心所需，没有了解到客户附加值所需，再好的产品到达客户的家里，它是不匹配的，有可能呈现出来并没有太大失误，但是一定呈现的不是很高的水平。这是系统谈单的过程，你要很清楚地解决业主所需的功能性问题，根据业主的功能性需求，以及每个人，比如说主卧，老人、小孩，不同使用者的身份需求去做系统的洽谈，系统洽谈完了以后，根据业主的所需去做很系统的设计方案，这也是很关键的一点。因为你再好的产品，设计方案不合理，到达现场也还是等于零。所以这个时候要很系统地去设计方案，根据业主当时洽谈的情况，根据行业内的行业标准，根据能做什么，不能做什么，要有所取舍的去设计方案。

系统地设计方案完了以后，才到达到常规意义上理解的系统地生产。系统生产我认为在所有的环节当中是最好控制的一环，因为其余的因素是存在很多不特定的因素，系统生产只要制定好规范，建立好标准的流程机制，抓好管理，用好的设备，用好团队，就能达到系统生产。

系统生产完了以后需要发货，到达系统安装。目前大部分系统门窗厂家的安装存在一个跟不上服务的情况，因为系统门窗厂家只是实现了生产，到达安装的话，50家、100家的合作商，会呈现出50家、100家的安装质量，所以系统安装也是脱节的。

安装完了以后，需要专业化、职业化的系统服务。这所有的环节，目前大部分系统门窗厂家只是实现了20%到30%的系统生产。所以我认为系统是要从系统研发到终端的售后服务，一条龙的系统，而不是某个环节的系统。

【中华门窗网】：等于说从各个环节上去体现真正的系统，真正做到系统化。

吉相永景总经理李振接受中华门窗网记者采访

【吉相永景 李振】：没错。

【中华门窗网】：我有看到咱们这边是定制加系统的主题，想请您为我们介绍一下，怎么去看待这个定制加系统，咱们的定位具体是什么样的?

【吉相永景 李振】：你刚才说到定位，它是与每家企业的定位有关系。我们企业的定位面对的终端客户群体是90分以上的10%的客户，具体来说未来门窗建材的两大走向，系统门窗一定是绕不开的趋势，同时定制也是绕不开的趋势，同样整个大家居建材，定制也是绕不开的趋势。我们结合了自身团队的优势，结合了我们对整个终端客户市场的定位，我们定位为定制加系统，我们的定制不仅仅体现在所谓肤浅的欧式、中式，加一下玻璃的美景条、装饰条，这就叫定制了。定制还体现在系统化的定制，不能非标定制，到处定制，企业没有规范，没有标准，做出来100单是100单的质量跟标准。那么我们是很系统地在研发的时候就考虑到如何系统规范化的去做定制，这是追到源头，很系统化、很深层次的问题，我们的定位就是那10%的客户。目前整个行业内会呈现一个供需矛盾点，面对终端客户的终端零售商，每个人都想找一些核心差异化的产品，不然的话就面临着很痛苦的价格竞争，打价格战，往往忙忙碌碌，利润没有上去，没有利润就没有服务，不能做长久，不能发展，团队发展不起来，所以高喊口号是没有用的。我们吉相永景的产品定位于10%的客户，我们每一款的产品在研发的时候，是真真正正具有有研发的能力，研发的时候跟同行都存在有核心差异化的产品。那么我们核心差异化的产品，如果我们的合作商我们的定位是相同的，双方的价值观是相同的，对品牌的认知度，对终端市场把控的格局，团队的专业度，职业化程度，对客户服务的心态是到位的，这个时候我们的终端服务商是很容易有长久发展的，是稳定的，我们的产品到达市场很系统化，它的售后服务少，它的质量高，客户回头率高，终端零售服务商有利润空间支持，他能够很好地为终端客户做服务，能够长久地发展，也能够去改变，跟得上市场，始终走在市场的前沿。这是我们吉相永景对于定制加系统的一个很准确的市场定位。

【中华门窗网】：好的，谢谢李总为我们介绍了很多，我们也祝福吉相永景在此次参展中越办越顺利，之后的发展之路越走越顺利，谢谢。