关于开展“2019年全国市场、工程木门企业产品质量、售后服务双承诺活动”的通知

2018-10-11 11:54 责任编辑：吴昊

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2018年我国经济运行稳中有变，外部环境发生明显变化，面临着新问题、新挑战。中国木门窗行业进入一个新的发展节点、一个新的发展阶段，广大的门窗企业正在经历着转型升级、调整结构的阵痛，两极分化日趋显著，市场对木门产品的品牌认知度越来越高。

全国市场、工程木门企业产品质量、售后服务30强双承诺活动历经十四年，始终致力于规范中国木门市场健康有序发展，大力弘扬“工匠精神”，注重品牌建设，产品品质和服务质量的理念已融入市场，深入人心，品牌形象和知名度得到快速提升。2019年是本活动开展的第十五年，为顺应国家发展战略，构筑中国品牌力量，经我会研究，决定继续开展“2019年全国市场、工程木门企业产品质量、售后服务双承诺活动”，现将申报工作有关事宜通知如下：

一、2019年全国市场、工程木门企业产品质量、售后服务双承诺条款包括以下内容：

1．严格执行《木质门》、《实木复合门》行业标准进行生产经营，杜绝不合格产品流入市场、进入工程；

2．使用合法来源的木材及达标的原材料，恪守环保法规和尊重知识产权，不破坏生态环境，不损害消费者健康；

3．以机械化、工厂化生产为前提，技术先进、低碳运行，履行社会责任，推动绿色木业健康发展；

4．保证门店标签对产品的称谓严格按照《木质门》、《实木复合门》标准的分类进行标注，避免误导消费者；

5．遵循诚信经营原则，执行行业标准《木质门销售及服务规范》，产品质量可靠，内部结构公开，饰面材料规范，采用规范的销售合同文本，同时明确饰面、门芯、门套线材质，让消费者充分享有知情权；

6．产品送货到位先验收，若质量不符，无条件退货。如需安装，依照《木质门安装规范》行业标准安装，并提供三年的售后服务；

7．为确保保障房、经济适用房等工程保质保量完成，保证依照合同按进度及配套要求按期交付产品，并提供优质服务。

8．保修期内严格执行《木质门修理、更换和退货规范》行业标准，如有质量问题，48小时内到达查看并在72小时内制定出处理方案，针对问题及时解决；

9．接受中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会的监督管理，并且接受协会及有关监督、管理部门的抽验与检查；

10．若对服务不满意或未兑现承诺，欢迎向有关部门、媒体及木门窗专业委员会咨询与投诉中心投诉，并接受木门窗专业委员会仲裁。

二、申报企业基本条件