在宜居小组准备线上采访孔庆利时，她表示自己正在回访客户，直到当天下午，她才空出时间，回答我们的问题。  

在之后的谈话中，我们了解到孔庆利店里很多客户，都是由以前的老客户带过来的，优质的服务也让宜居木门品牌在当地收获了良好的口碑。她还表示，“想要经营好一家门店，最需要的不是头脑要多精明，而是待人要诚信，并时刻为客户着想。”

(图片来源：宜居木门供稿，侵删)

受访人|孔庆利

加盟时间 |2010年12

专卖店| 山东日照宜居木门全屋定制专卖店

店面面积 |160㎡

(图片来源：宜居木门供稿，侵删)

1 从普通员工到品牌经销商

最开始孔庆利还在工厂上班，但那时候的她就已经萌生了想要自己做一番事业的想法，只是一直苦于找不到合适的项目。最后，在众多行业中，她终于看中了建材行业。但当时的她对建材一窍不通，于是又选择先到建材市场去打工，从最基础的销售人员做起，以此来了解建材市场。

在建材市场打工的三年里，孔庆利在瓷砖、卫浴、木地板以及木门等领域都做过销售，最终选择了进入木门行业。她表示，在做销售期间，发现木门的需求量比较大，因为木门是每家每户的必需品，它不像瓷砖或者木地板等标准化产品，资金占用率高，库存压力大。

决定要自己创业时，孔庆利就在网上看了很多木门品牌，但由于没有时间去工厂实地考察，所以对于网上那品牌的好坏，一直拿不定主意。

(图片来源：宜居木门供稿，侵删)

这时她发现自己的一个邻居开了一家宜居木门专卖店，看完店内的产品，不管是质量还是价格孔庆利都很满意，加之知道宜居木门出自“套装门之都”的重庆后，对宜居木门的产品质量也更加放心了。

但是，宜居木门厂家出于对品牌的保护政策，在已有宜居木门专卖店的地方，是不能再开另一家同品牌专卖店的，对此，孔庆利也表示理解。

后来她又在网上搜索宜居木门时，发现宜居旗下还有其他子品牌，于是当即决定，选择宜居木门旗下的普惠木门加盟，并在2010年底的时候就跟宜居总部沟通签约，2011年初就开始装修上样，正式成为宜居企业的一个小经销商。

直到2015年的时候，孔庆利接到宜居总部电话，被告知之前的宜居木门专卖店经销商已经不做了，问她是否有意向做宜居木门品牌专卖店。孔庆利欣然接受了厂家的提议，并将之前的普惠木门店面重新装修了一下，改成了宜居木门专卖店，从此转变成“宜居木门”品牌的经销商。

(图片来源：宜居木门供稿，侵删)

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2 从小店到大店离不开团队的支持

目前，孔庆利的宜居木门专卖店坐落于日照市东巷区江豪建材家居精品建材区。

而在2019年以前，她的宜居木门专卖店（老店）还不在精品区。店面面积也没有现在的大。据孔庆利介绍，自从加盟宜居木门后，宜居总部的指导、帮扶一直持续着，产品方面也是新品不断，品质和交期都能得到有效的保障，真正做到了让经销商没有后顾之忧！

2018年底，孔庆利所在的市场新建了一个精品建材区，许多家居大品牌都集中在这里，为了获得更好的市场，她也带着宜居木门专卖店进了精品区，并将店面扩展成了两层楼的精品专卖店。

(图片来源：宜居木门供稿，侵删)

说到这里，孔庆利表示特别想感谢宜居木门黄总和朱总的支持。因为在宜居木门精品店装修期间，她表示自己只是将精品店的平面图发给了厂家，交由厂家量身定制新店的装修方案，最后厂家给到她的装修方案小到一个线路开关都有施工图纸，包括地板花色也有标明，这帮她节省了大量的时间和精力。

“精品店装修的那三个月，我真的很少过问，甚至都没怎么去过现场，因为工人们看图纸就知道怎么做。最后等到验收的时候，我才过去，对最终的装修效果我个人是很满意的。”

孔庆利非常高兴的向我们介绍，“跟精品区同期装修的其他门店相比，没有一家像我们这样既装修得快，整体效果又装修得好，最重要的是我本人还不用操心。”

3 诚信是留住客户最简单的营销方式

随着消费升级，越来越多的人开始注重产品的环保、品质以及售后，产品外观和价格不再是选择的第一要素。对此，孔庆利表示，这对于我们店面来说，是一个利好的趋势。

因为宜居木门从不打价格战，只注重产品的质量，但又能做到在满足中高端消费群体的需求同时，让产品实现高性价比。

除了产品本身以外，孔庆利认为，想要经营好一家门店，留住客户赢得口碑，最需要的不是头脑要多精明，而是待人要诚信，时刻为客户着想，利用自己的专业，为客户提供更好的建议和服务。这也算是孔庆利个人总结的经验之谈。

据了解，孔庆利所在店面的大部分客户都是转介绍客户或者回头客，在她经营宜居木门近十年的时间里，有好几个客户家里装修了四五套房子，都是从她这里定制的木门产品。

她还介绍，只要有一家来定过产品，之后他有亲戚朋友装修，都会被介绍到孔庆利的店里。这让她不由地感慨道：“其实诚信比什么都重要，只要你真心对待客户，并真诚的为客户提出好的建议，客户自然会认准你的产品。”

(图片来源：宜居木门供稿，侵删)

4 继续靠着宜居这颗大树做好经营

谈到对未来的发展有哪些规划或者期待，孔庆利表示，在以前店里只有木门产品时，因为产品线的局限性，很多订单都没法接。

但在宜居木门增加了全屋定制板块儿后，产品涵盖了木门、酒柜、鞋柜、衣柜、护墙等品类，日照专卖店也从去年开始接到的全屋定制订单越来越多，到今年，当地市场需求更大。

孔庆利还表示，接下来宜居木门日照专卖店也将接纳更多优秀的全屋定制方案设计，尽力为客户提供更全面的家居设计方案。

(图片来源：宜居木门供稿，侵删)

与宜居木门合作的十年来，无论是下单还是售后，包括跟宜居总部领导的沟通，孔庆利都觉得很满意，对待宜居木门的很多事情她也没有顾虑。“所以不管之前有多少其他工厂的推销员过来找我，我都没有动过要更换品牌的念头。”孔庆利非常真诚的说道，“我现在想的就是继续努力，靠着宜居这颗大树，好好将宜居木门专卖店经营下去。”宜居人物

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