通知丨关于开展“2021年全国市场、工程木门企业产品质量、售后服务双承诺活动”

各会员及相关单位：

 2020年面对错综复杂的国内外环境，我国经济保持稳定恢复，发展动力活力进一步增强。中国木门行业经受住疫情的考验，呈现恢复性增长态势，市场预期稳步回升。众多企业展现出强大的民族品牌实力，在工程和零售领域订单保持稳定增长，发展势头持续向好。

(图片来源：中国木门窗协会-公众号，侵删)

 作为国家部委批准保留的评比达标表彰项目，全国市场、工程木门企业产品质量、售后服务30强双承诺活动以品牌之道拓展市场，以品质之道赢得信赖，为引导企业注重产品质量、提升服务、恪守诚信做出了不懈努力，营造出和谐有序的市场氛围，推动行业实现高质量发展。为了在新时代大力弘扬工匠精神、专业精神和企业家精神，开展质量提升行动，打造更多适合国际市场需求、具有国际影响力的中国品牌，经我会研究，决定开展“2021年全国市场、工程木门企业产品质量、售后服务双承诺活动”，现将申报工作有关事宜通知如下：

一、2021年全国市场、工程木门企业产品质量、售后服务双承诺条款包括以下内容：

1．严格执行行业标准《木质门》、《实木复合门》进行生产经营，杜绝不合格产品流入市场、进入工程；

2．使用合法来源的木材及达标的原材料，恪守环保法规和尊重知识产权，不破坏生态环境，不损害消费者健康；

3．以机械化、工厂化生产为前提，技术先进、低碳运行，生产过程符合环保、安监、消防等政府管理部门的要求，履行社会责任，推动行业绿色发展；

4．保证门店标签对产品的称谓严格按照《木质门》、《实木复合门》、《中国主要木材流通商品名称》标准的分类及树种名称进行标注，避免误导消费者；

5．遵循诚信经营原则，执行行业标准《木质门销售及服务规范》，产品质量可靠，内部结构公开，饰面材料规范，采用规范的销售合同文本，同时明确饰面、门芯、门套线材质，让消费者充分享有知情权；

6．产品送货到位先验收，若质量不符，无条件退货。如需安装，依照《木质门安装规范》行业标准安装，并提供3年的售后服务；

7．为确保保障房、经济适用房等工程保质保量完成，保证依照合同按进度及配套要求按期交付产品，并提供优质服务；

8．保修期内严格执行《木质门修理、更换和退货规范》行业标准，发生质量问题后，48小时内到达查看并在72小时内制定出处理方案，针对问题及时解决；

9．接受中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会的监督管理，并且接受协会及有关监督、管理部门的抽验与检查；

10．若消费者对企业服务不满意或出现企业未兑现承诺情形，可以与木门窗专业委员会咨询与投诉中心联系，并由木门窗专业委员会协助处理相关事宜。

二、申报企业基本条件

1．中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会会员单位；

2．具有一定规模的国内木门生产企业；

3．具备国家相关管理部门出具的环境评价文件；

4．企业信誉良好，质量达到标准，通过有关体系认证，获得相关国家、行业奖项；

5．申报企业须已全额缴清会费，滞纳会费者须在申报截止日期前补交，逾期仍拖欠者视为放弃申报资格不予受理。

三、申报材料及时间

1．填写真实完整的“2021年木门双承诺活动申报表”（电子版表格请关注协会微信公众号“中国木门窗协会服务号”或登陆“中国木门网”下载并发送至指定邮箱）；

2．企业营业执照副本复印件；

3．商标注册证副本复印件；

4．2020年度产品质检报告，检验依据为《木质门》（WB/T 1024-2006）或《实木复合门》（SB/T 10952-2012)；

5．国家相关部门出具的环境评价文件复印件；

6．质量、环境等相关认证证书复印件；

7．近两年所获政府有关部门及权威组织颁发的荣誉；

8．近两年所获＊＊＊专利行政部门授予的发明专利、实用新型专利证书复印件；

9．上述申报材料均需加盖单位公章，由申报企业整理成册后统一快递至木门窗专业委员会秘书处，地址：北京市石景山区鲁谷路74号中国瑞达大厦A座551室；

10．附件申报表格请填好发至E-mail：scwd_hn@163.com；

11．遗漏申报材料视为自动放弃申报资格；

12．申报截止日期：2020年12月18日。

四、评定办法及程序

1．“2021年全国市场、工程木门企业产品质量、售后服务双承诺”活动的评审工作，由协会组织行业领导、权威专家、社会媒体、领军企业负责人等组成评审组，具体负责评审工作。

2．评定程序：

（1）企业申报。按照本通知要求，企业准备申报材料，报送协会秘书处。

（2）评审认定。由协会秘书处对企业申报材料进行初步审核，必要时对相关企业进行考察调研，提出意见，报送评审专家组评定，提出建议名单，报送中国木材与木制品流通协会。积极参与协会活动的企业，如：展会、技术研讨会、标准宣贯会、推介会、高峰论坛、工程资质、等级划分、星级门店、设计大赛等，可酌情加分。

（3）资讯发布。协会将召开资讯发布会对入围企业进行表彰并向社会公布，具体内容及时间、地点另行通知。

五、联系方式

中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会秘书处

联系人：张鹏  黄楠  李卓  赵蓝图

电 话：010-6865****、010-6865****

地 址：北京市石景山区鲁谷路74号中国瑞达大厦A座 551室

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(文章来源：中国木门窗协会-公众号，侵删)