消费升级刺激传统行业越发重视自身服务实力，并将服务视为提升竞争力的重要手段。传统销售模式中，酒香不怕巷子深，只要做好产品便能在业绩上一骑绝尘。但随着行业竞争的激烈化，光做好产品只能算是市场上的“偏科生”，若是品牌存在卖场不规范、服务不专业、售后不及时等问题，一样无法通过消费者挑剔的眼光。

（图源：菲尼斯门窗公众号）

（图源：菲尼斯门窗公众号）

产品、服务两手抓

从几年前开始，菲尼斯为提升品牌服务附加值，便从产品线、终端陈列、服务流程标准、品牌营销渠道、人员专业性等方面多措并举的进行改革升级。这些举措帮助菲尼斯迅速在业内崭露头角，并收获行业及消费者的广泛好评与认可。

（图源：菲尼斯门窗公众号）

“牛服务，兴未来”是菲尼斯2021的品牌年会主题，会议明确指出“服务”将是品牌新一年的主要工作重心。以服务升级推动品牌发展提质，将服务作为品牌发展的内在驱动力，是菲尼斯转型升级的必经之路。

（图源：菲尼斯门窗公众号）

当然，品牌的服务升级不仅仅针对终端消费者，同样包括菲尼斯门窗加盟商。专卖店是品牌在各个区域的重要“名片”，终端服务的标准化与专业性直接决定了该区域消费者对品牌的接受度。

（图源：菲尼斯门窗公众号）

为将最新服务标准流程快速复制到各区，帮助终端服务团队快速完成专业化提升，帮助加盟商快速找到店面运营的节奏与状态，菲尼斯除了合作内外部各类专业培训组织进行终端培训外，并针对不同板块组建店面帮扶小组，从销售、管理、设计、售后等多维度为加盟商赋能。

终端营销部助力终端

3月，菲尼斯终端营销部，针对品牌部分店面实际情况，展开驻店帮扶行动。将店面服务流程相关管理制度及标准植入到门店日常管理中，导师带领团队成员在实践中巩固各项规范。

每日早会分享

（图源：菲尼斯门窗公众号）

实践是检验真理的唯一标准，解决员工对未知任务的抵触心态，细化每个工作流程，明确人员分工，让员工有事可做并知道如何去做，加之相关监督机制让专业成为一种习惯。

会议与总结

（图源：菲尼斯门窗公众号 侵删）

任何团队都需要科学的管理，为店面引入高效管理模式，把团队“盘活”才是终端营销部驻店的真正意义。通过导入流程化的会议制度和专业的服务体系，团队成员找到方向和方法，在良好的团队协作中取得成功，在内部形成良好的内驱循环，才能促进团队有序的进步与发展。

门店标准化布置

（图源：菲尼斯门窗公众号 侵删）

3月终端营销部扶持4个店面，每店驻店7天，平均签单率目标完成超180%，共计签单70余单。而某区域驻店帮扶15天已成功签单85单。业绩上去了，前景明朗了，虽然较以往的松散管理压力更大，但团队的能动性反而进一步增强，积极性大幅提升。

（图源：菲尼斯门窗公众号 侵删）

目前菲尼斯终端营销部的扶持项目已经被预约到几个月后，相信在手把手、一对一的扶持下，将帮助菲尼斯更多加盟商快速成长，也希望所有接受过帮扶的团队将好习惯坚持下去，在今后的销售工作中取得更好成绩。

（文章来源：菲尼斯门窗公众号 侵删）