江苏省连云港市德诺特经销商彭德权，从事建材行业已有20多年时间，积累了丰富的操作经验和行业人脉。

自2019年加盟德诺特以来，江苏连云港专卖店的销售额每年都保持大幅度增长，在当地高端入户门市场占据了一席之地。接下来就让我们走近彭总，倾听他的经营之道与经验分享。

(图片来源：德诺特高端安全门公众号，侵删)

彭总，您是如何结缘德诺特的？您当时为什么选择德诺特？

彭总：我之前从事地板很多年，后来认为随着客户需求的改变，我意识到入户门这个品类上升的空间会很大，就有意从事这个行业。我在网上搜过入户门品牌，发现德诺特的口碑很不错，也非常认可德诺特的品牌操作，加上朋友推荐，后来就去了公司实地考察了公司的实力与产品线，我就毫不犹豫地选择了加盟德诺特。

从事德诺特这几年，您觉得德诺特和其他品牌相比，它的优势有哪些？哪些方面给您留下了深刻的印象呢？

彭总：首先，最直观的就是用料好，德诺特的用料都是真材实料，包括五金件等，这是我最初的印象；其次，德诺特在后续服务方面给我留下了深刻的印象，包括促销活动、专业培训等，因为我做建材也很多年，有的厂家招个商以后就不管事了，而后期的服务、售后对于经销商来说非常关键，这也是我所看重的。

(图片来源：德诺特高端安全门公众号，侵删)

彭总，您认为现在客户在选购门时会比较注重哪些方面？客户对德诺特品牌的反馈怎么样？

彭总：以前一开始做德诺特的时候，我接触的客户什么类型都有，但现在我感觉客户越来越成熟，他们更注重品牌效用、用材、配置、做工细节、网上口碑等。

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最近我在跟进几家庭院门的客户，他们普遍反馈我们庭院门的做工细节和表面处理都比较好，款式希望能再丰富一点，选择空间再多一些，还有就是我们最近新推出的1.5mm钢板精雕系列，期待公司能再开发一些新的款式，进一步提升我们的产品竞争力。

(图片来源：德诺特高端安全门公众号，侵删)

对于客户售后服务这方面您门店是如何来做的呢？在和客户打交道的过程中，有遇到过比较难忘的事情或者客户吗？

彭总：对于售后服务我秉持的原则就是专业的人做专业的事。比如像智能锁，因为这几年用智能锁的客户越来越多，我刚开始做德诺特时，从第一天第一个订单开始，我就与我们当地在＊＊＊门注册过的一家正规开锁公司合作，并且和他们签订了合作协议，将智能锁的安装与售后服务都交给他们来做，而我则专心做好销售工作，这样既节约了很多时间，也提升了客户的满意度。

因为服务专业，我也收获了很多忠诚的客户。我印象比较深的一位客户是位老师，在智能锁刚装好以后，我们的安装师傅就非常专业和有耐心的教她如何使用和设置，她当时还给了好评。但因为装修周期比较长，等到这个客户准备入住时，她已经忘记了如何重新设置智能锁，我们的师傅又专门过去再次教她。因为我们的服务给她留下了很好的印象，她后面在她们小区的业主群里极力推荐我们德诺特品牌，还给我介绍了好几位客户。

(图片来源：德诺特高端安全门公众号，侵删)

彭总，从事德诺特这几年，您觉得成为一个优秀的经销商需要具备哪些能力？

彭总：现在虽然竞争越来越激烈，但每个地方高端市场还是有的，关键看你如何去操作，不是客户给你个门洞去测量就完事了。从外形设计到尺寸比例，从款式选择到具体配置，从风格到搭配，我们要给客户提供合适的入户门系统解决方案，让客户满意的过程，也就是让客户越来越信任我们的过程，这和我之前做地板不一样，在入户门的销售过程中一定要让客户知道你的专业性。

(图片来源：德诺特高端安全门公众号，侵删)

作为德诺特优秀的经销商，您在销售或者店面经营方面有什么经验可以和我们分享吗？

彭总：因为疫情的原因，我们当地已经很少有大规模的联盟活动，但异业品牌间我们平时的互动还是很频繁，我平时也会经常和各品牌的精英店长交流，资源共享；装修公司方面，主要是和我们当地一些高端的装修公司合作，帮助设计师做方案，提供专业的建议。

彭总，最后说一说您对德诺特的未来有什么样的期望？您之后对自己的门店有一个什么样的规划？

彭总：期望德诺特能一如既往地推陈出新，引领我们全国的经销商伙伴们继续做大做强。我对德诺特始终有信心，今年上半年，我拿下了隔壁原来做室内门的店面，扩大了店面面积，国庆以后我计划将原有店面升级一下，再增加一些新品，随时保持店面形象的更新，让顾客的消费体验得到进一步的突破和提升。

(文章来源：德诺特高端安全门公众号，侵删)