进阶不凡，敢于出色，标杆力量，砺心前行。梦天家居《标杆力量》专栏，深度对话梦天家居体系内优秀人物，解读其背后的奋进密码，打造可复制的成功哲学。2023年，我们与您畅谈未来家居，共论品质家装。

这一期，梦天家居对话仁怀梦天总经理赵云，赵总与名将赵云同名，多谋善断，勇毅精进，深耕市场，高频聚焦，珍视交付与口碑，带领仁怀梦天团队搭载数字化社交平台，不断创新营销内容与形式，扩大当地市场需求，提升产品覆盖率，走深走实，裂变增长。

PART 1潜心交付，六大跟进

仁怀梦天从2009年发展至今已精耕细作14年，团队规模日益壮大、完善，形成了一个以销售、设计、交付为前、中、后端的组织架构服务体系，标准有序，运转协调，高效作业。

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(图片来源：梦天木门公众号，侵删)

“仁怀梦天现在有80多位伙伴，其中近半数是为我们的交付服务”，赵总提到，仁怀梦天重视交付板块的承接落地，建立了一套专业的交付流程与机制，在后端实行差异化管理，设置了三位点对点的专职经理，即大客户服务经理、交付质检经理、综合服务中心经理，及时跟进、验收预演、综合服务，坚守品质初心，践行销售承诺，更好实现“所见即所得”。

(图片来源：梦天木门公众号，侵删)

六通电话纵贯交付全流程？仁怀梦天以六通电话跟进服务，让“好产品自己会说话”的同时，真正向客户提供一个美好的家装体验。

第一通电话

- 订单跟进-

产品下单，告知进入生产状态

第二通电话

- 生产跟进-

15至20天，跟进订单生产情况

第三通电话

- 发货跟进-

30天左右，关注预计发货时间

第四通电话

- 物流跟进-

40天左右，确认是否具备安装条件

第五通电话

- 安装跟进-

50天左右，预约送货及排期安装

第六通电话

- 交付跟进-

交付完成，客户满意度回访

这一套标准化、系统化的专业服务，严控节点，提质增效，进一步提升了客户的信赖度与满意度，成为仁怀梦天赢获客户青睐的“重要砝码”。

PART 2创新营销，抢占市场

仁怀梦天始终秉承着以客户为中心的服务理念，以满足客户多样性需求为导向开展各项创新型营销活动，推动营销工作向高质量、精细化发展。赵总基于多年经验，谈及三点心得：

一是设计前置。仁怀梦天深刻洞察客户心声与需求，以艺术美学与实用价值相平衡，逐步解锁中高端客户的链接密码，在小区交楼之前，根据户型预设2至3套设计方案，作为行之有效的邀约道具，为用户“装修一个家”提供更多参考价值。

(图片来源：梦天木门公众号，侵删)

二是节点营销。“活动的由头必须要大，一定要借势，一定要造势”，回顾近三年开展的活动，赵总提到仁怀梦天以周年庆、重装开业、315等为节点，把梦天品牌与豪华汽车品牌做关联——“抽奔驰”“抽宝马”“抽奥迪”，以品牌活动声势引燃消费热情，助推营销效能全面攀升。

三是工地营销。数字营销时代，把客户邀约到店面难度升级，而把客户邀约至“他的楼上楼下”，则大大提升了可操作性，让工地开口说话，让产品征服眼光，让工地“再生”工地，从而形成一个良性循坏，实现健康的可持续发展生态。“我们在金科、惠邦，基本上的产品覆盖率可以达到30%左右，楼上楼下基本上也都是我们的客户”，赵总如是说道。

(图片来源：梦天木门公众号，侵删)

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在当前市场坏境下，仁怀梦天以提升企业绩效为核心，以客户需求为导向，以育成人才为基础，以匠心服务为支撑，与梦天家居总部高度同频，持续释放经营新动能，不断夯实核心竞争力，携梦出战，狂飙突进，征程如歌！

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▲仁怀梦天团队与梦天家居总经理余静滨一行合影

(文章来源：梦天木门公众号，侵删)