“罗兰之星”—赣州黄靖

江西赣州黄靖女士加盟罗兰衣柜木门品牌仅仅一年多，而业绩却逐月攀升，订单频频，呈现一派火热的旺销势头。2011年11月份，罗兰衣柜木门经销商月度销售统计显示，赣州罗兰后来居上，一跃而上成为月度销售冠军，荣获“罗兰之星”称号。

赣州罗兰如何能够在全国众多经销商中脱颖而出成为月度“罗兰之星”的呢?带着这个疑问，笔者电话联系了赣州黄总，从她那略显低沉的嗓音中，笔者慢慢了解到了黄总成为销售冠军的奥秘。

强化终端培训 提升战斗力

黄总在加盟罗兰衣柜木门品牌之初，就在终端销售方面下了大的功夫，为使赣州罗兰团队尽快了解罗兰衣柜木门产品知识，终端销售技巧，提升全体人员的专业知识水平和销售能力，组织开展了知识与技能的培训，尤其是导购顾问的销售技能、服装仪表、日常管理等系统专业的培训以及下单、报价、沟通等一系列培训。经过一段时间的培训，赣州罗兰团队都感染了一股不屈不挠的精神，专卖店的终端销售迅速提升上来了。

主动营销 变坐商为行商

如今的经营环境已发生了巨大的变化，顾客“碎片化”时代已经到来。所谓顾客“碎片化”是指消费者进入了个性化时代，从而带来了“碎片化”市场-大众市场被打碎，“坐店行销”的模式已经不能满足市场需求。尽管罗兰在全国有较大的影响力，但是作为刚刚进入赣州的品牌，罗兰的知名度还不够。赣州黄总为适应市场需求，改变思路，采取主动营销策略-小区营销。

派业务专员在新建楼盘开盘日、交房日、业主大会等客流密集的时候进行品牌宣传，在房屋装修阶段进行扫楼营销，挨家挨户进行入室拜访，一对一的更加有效的传播了品牌形象及产品信息。同时，尝试与装修公司、设计师等合作，将罗兰一些独具特色的，设计感强的、时尚感强的产品推荐给设计师，与设计师结合，让更多消费者知道罗兰。

细节服务 形成口碑效应

面对着日益激烈的终端之战，牢固掌握全方位的服务技能是赢得市场的重要手段。服务是一个长期性、细致性的工作，赣州罗兰在黄总的指导下，从店面导购、上门丈量、设计方案、送货上门，到跟踪反馈、维护保修，环环紧扣不断进一步提升服务质量。采用细节服务，定时不定时的回访客户，形成口碑效应。优质的产品，加上专业的服务，密切的沟通，使得赣州罗兰在当地市场形成了强大的品牌口碑。

巾帼不让须眉，古有花木兰替父从军，今有女子叱吒商海，在罗兰一百多家经销商中，就有这样的女中豪杰，“罗兰之星”赣州罗兰黄靖就是其中的佼佼者。