一、锁舌方向与开门方向不符

锁体的锁舌都是可以调整方向的，开门方向可分为左开门、右开门，锁舌方向也可以分为左外开、左内开、右外开、右内开。更换锁体前，要先将锁舌方向调整，否则将不能正常关闭门。

(图片来源：顶吉智能锁官网，侵删)

二、锁体反锁方舌无法正常使用

1.天地钩不灵活。

2.方条安装错误或偏位。

3.前后面板/锁体错位。

解决方法：

1.调整天地钩，如果天地钩没有钩好，可能会导致开不了门。

2.更换适合长度的方条。

3.重新安装锁体，调整面板位置。

(图片来源：顶吉智能锁官网，侵删)

三、把手不回弹

把手不回弹一般只有两种原因，方条太长或者是把手固定螺丝太紧，这种情况只要更换适合长度的方条，将把手固定螺丝松一点就可以了。

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四、通电后没反应

通电后没反应请先确认是否是有足够电量的碱性电池，是否是电池正负极装反。若确认无误还是存在这个情况，建议卸下后面板检查电线是否有连接紧固，电线有否被挤压并重新布置电线。

五、提示解锁成功但打不开门

1.电机无声音，马达无动静，电机卡死或者损坏。

2.方条安装错误。

3.门内反锁或天地钩脱落

解决方法：

1.电机无声音先检查是否是电池快没电了，换一副新的电池，若无法解决建议及时联系售后处理。

2.更换适合长度的方条。

3.复原保险杠及天地钩。

六、系统已锁定

这是多次输入指纹或者密码错误的情况下会出现的情况，一般安静地等待3分钟左右，智能锁会自动解除锁定。这是系统的防盗设置，所以千万不要企图通过暴力撬哦~

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