如今智能门锁不再是一件新事物，逐渐走进家家户户，也感受智能家居带来的舒适生活，不过产品买回家，师傅帮装上门后，在使用上仍遇到不同的“问题”，在此总结一个口诀，“使用前看说明书，遇到问题找售后”，说明书和售后电话都不能丢，关键时候它能帮到您。

想要设置门锁信息，请按说明书步骤操作，启动进入门锁系统，根据语音提示，完成操作。

问题1：智能门锁为什么还需要钥匙吗？

首先因安全问题，国家及行业标准均有要求智能门锁具备机械解锁方式。另一方面，当电子模块没电或出现问题的时候，也可通过机械钥匙进行解锁。所以钥匙仍有存在意义。

问题2：智能门锁钥匙孔在哪个位置？

智能门锁的锁芯有真插芯和假插芯两种形态。真插芯通常为直插入锁体，锁孔常处于面板的正面；假插芯通常安装在面板处，锁孔常处于面板的侧面。厂商为了门锁的美观，以及避免被他人恶意损坏锁孔，常会讲锁孔隐藏起来。

一般锁孔位于门锁的正面，有一块正方形的面板挡住锁孔，或者锁孔位于门锁的底部，有一块挡板将锁芯隐藏起来，没有钥匙是无法解锁锁芯防护片，锁孔在哪里，连小偷都找不到。

问题3：智能门锁钥匙丢了怎么办？

钥匙丢了，就只能重新换锁芯。配钥匙是不存在的，钥匙虽然不常用，但关键时候，钥匙的作用也十分重要，所以钥匙可不能随便放。一般建议用户将钥匙放在车里、办公室或可信任的朋友家里，遇到门锁没电时，也能较方便地拿到钥匙解锁。

问题4：智能门锁没电了怎么办？

智能门锁的电量一般能维持半年到一年左右的使用，当电量过低时，门锁也会发出低电量提醒，提醒后还可支持用户开关门100次左右给足用户时间去更换电池。若用户忘记及时更换电池，也可用充电宝临时供电解锁。

顶吉智能锁为消费者提供舒适智能生活。

(文章来源：顶吉智能锁官网，侵删)