门窗消费投诉急剧升温 网购“陷阱”集中在四方面

近年来，互联网经济的迅猛发展，引发了包括门窗行业在内的各行业购物形式的巨大变化。同时，随着消费方式从线下到线上的转变，消费者的网络维权意识日渐增强，涉及网购消费的投诉也急剧升温，并主要集中在四个方面。

门窗消费投诉急剧升温 网购“陷阱”集中在四方面（图片来源网络）

网购陷阱威胁消费者合法权益

纵观中国网络消费市场，7亿网民，4.7亿参加网购，这种新业态，已经成为我国门窗等家居消费者进行购买行为时的重要选择。然而，时空分隔、虚假宣传、先提价后降价、假冒伪劣、投诉难、退货难以及不正当竞争、泄露个人信息等问题却深藏其中，时刻威胁着消费者的合法权益。

网购投诉主要集中在四个方面

据了解，目前，网购门窗投诉问题主要集中在四个方面。一是低价陷阱，部分门窗商家为了满足网购消费者低价需求，提供所谓的厂家网购专供、特供产品，实则为偷工减料、降低品质、缩减成本，以维持所谓‘低价’。二是假货陷阱，在网购平台销售‘三无产品’、假货，以次充好，没有国家的各类规范认证，以所谓超级特价吸引人气。三是服务陷阱，很多电商没有自己的售后服务力量，只管卖不管安装，在产品安装、维修、保养等问题上，电商与厂家互相推诿。四是促销陷阱，号称促销，但限时限量，特价数量极少，很快售罄，消费者根本无法购得;或者虚标商品原价再打折，营造优惠假象。

网购门窗投诉中假货陷阱最为突出

据悉，在网购门窗等家居消费投诉案例中，假货陷阱最为突出。这里的“假货”，有的是实实在在的假货，有的则可以理解为质量“假”，商家宣传得比较好，但消费者实际使用过程中发现并非如此，存在偏差。同时，商家不及时送货或者送货过程中出现磕碰，也是消费者投诉反映的集中点。

毫无疑问，网络商家和消费者是直接面对面的关系，其便捷性提升了消费者的消费体验。但同时，线上门窗商家鱼龙混杂，相关政策法规尚未完善，监管起来问题也较多。因此，消费者在进行网络消费时，应更加谨慎。