密度板贴层皮变身橡木 商家退还全部定金

【中华木门网】近日，莱州市工商部门调解了一起“密度板贴层皮变身橡木”事件。莱州的徐女士订做的橡木门在安装时变成了人造板复合门。经过当地工商部门的调解，目前商家已经与消费者达成协议，将消费者已经支付的4000元订金全部返还。

去年，莱州市民徐女士订购了一副隐形门和一副挂板。当时，合同上材质一栏里写着“橡木”，可是安装时却变成了人造板制成的复合门。对此，木门商家的解释是，消费者理解错了，他们合同上所写的“橡木”其实是橡木的实木复合门，而不是橡木的实木门。

随后，记者咨询了烟台市消费者协会的工作人员。工作人员称，合同上既然写着“橡木”，那么商家就该按照合同给消费者提供橡木门，而不应该以其他材质的木门来代替。在这种情况下，消费者可以到当地的工商所进行投诉。随后，徐女士将商家的行为向莱州市文昌路工商所进行了投诉。

“18日下午的时候调解成功，当事人双方对结果都比较满意。”莱州市文昌路工商所的工作人员介绍称，消费者订做的木门和挂板总价是6220元，之前已经向商家支付了4000元的订金。经过协商，商家同意不再索要剩下的2220元的款项，而且将之前交付的4000元订金全部返还给消费者。同时，消费者家里已经安装好的木门和挂板不再进行拆除。

“商家的态度还是挺积极的，能协商解决就是最好的结果了。”虽然前期遇到了不少波折，但是消费者徐女士对调解的结果感到满意。“不管怎么说，这个事情总算解决了，以后在买建材、签合同的时候一定要多长个心眼，免得出现麻烦。”