网购木门产品弊病须正视 建立“四位一体”或可解困
2013-11-21 13:29
责任编辑：
谢小华
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刚刚过去的“双11”，网购狂欢余热未消，便出现了退货率高的现象。从木门行业来说，退货原因主要有二：一是挂羊头卖狗肉，实际家具跟商家宣称的材质、大小有很大区别；二是包装、运输服务不到位导致产品破损。
其实，木门产品网购一直为人诟病，因为网络家具除了精美的图片外，其材质、做工、颜色等都是“未知数”。比较完善的模式应该是线上与线下结合。但目前拥有线下体验馆的木门电商有限，就算建立了体验馆，其数量、面积、摆放产品种类也有限，没能全面展示网上丰富琳琅的产品，导致消费者体验度欠佳。
再者，网购木门产品的运输、安装、售后问题也亟待解决。为了保证长途运输中不出现意外，网购家具通常需要优质可靠的包装，运费也贵，动辄好几百元。安装由消费者自行解决，售后则更是处于“无人管”的状态。
国内木门企业作为传统产业的一部分，在这个以网络为王的时代，木门企业要想获得良好的销售业绩，拓展电商渠道已经是大势所趋。小家组成大家，消费者对家的向往永远不会消失，而随着消费者生活水平的提高，家庭装修必然是不可或缺的过程。高端大气上档次、绿色环保、防盗安全木门成为每一个消费者希望得到的木门产品。
然而，木门产品作为“大件”产品，由于地域的关系，一些品牌木门在传统来讲不会被距离远的消费者所知晓和购买。透过电商渠道销售成为国内木门企业跨入新时代的主流销售方法，木门企业应该加强对电商的了解，结合企业自身优势，开辟一条独一无二的销售模式。
而要解决这类问题，木门电商首先应该加紧建立和完善自有的线下体验馆，丰富产品品类。在此基础上，建立全国网络物流系统，在各地以低价在郊区等便宜地段圈地，建立仓库，实现“本地体验--网上下单--本地送货--本地售后”四位一体。
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