垂直型的家居网上商城受挤压 困难重重

2013年，电商在国内传统木门家居行业可谓刮起了一阵“龙卷风”，尤其是双十一传统家居卖场联合抵制天猫进入的事件，让业内人士不得不对家居电商产生了异样的“情愫”。

目前，对于垂直型的家居网上商城来说，线上受到淘宝天猫等大型综合性平台挤压，线下还要建各种体验店与传统家居卖场争抢顾客，可谓进退维谷，困难重重，日子越来越难过。

在天猫平台上仅以木门作为关键词搜索，入驻的品牌就有很多。环节少、成本低、规模效应明显的平台电商能有效降低商品价格，吸引了大部分网购消费者。

而线下体验馆不是人人都建得起的，并且如同传统家居企业“触网”做电商有先天不足一样，这些家居电商如何“落地”，如何经营线下实体店，如何不削弱线上成本优势，都面临着不少问题。

另外，最近很火的O2O模式，在今年“双十一”的电商狂欢节中，天猫家居O2O战略因19家大型家居连锁卖场联合抵制而草草收场。这反映了传统渠道与线上渠道在“地盘”上的竞争愈演愈烈。

在这种情况下，垂直家居电商企业如何扬长避短、发挥自己的优势?如何突围?

在整个家居产业链里，各个环节都担当不同的角色。在消费者买房之后，整个消费顺序是这样的，通常会找一家装修公司或设计师，尤其越高端的房子更需要找设计师，没有钱的消费者从网上下载大量的图库，于是产生“DIY设计”。根据在网上搜集到的各类图片，自己来设计家，这个设计师就变成了他自己。接下来开始施工，最后消费者再去买家具，然后是软装陈设。

因此，整个家具和软装环节在消费链条最后面。在经营模式简单的终端卖场高度同质化、竞争激烈的情况下，家居电商需要扩大渠道，向上一体化发展，从上游拦截消费者，也就是<网上商城+设计师+案例图库+社交平台>的电商体验馆模式，消费者可以在互联网上自己参与设计家，可以与设计师、与网友互动交流。

电商体验馆模式的核心自然是体验，所以如何增强用户体验的平台软件便成为关键。最容易出现的问题是“组而不合”，各个环节没有打通融合，没有产生更好的用户体验，不但没有1+1大于2，反而1+1小于2了。

要打造这样一个平台，离不开优秀的人才团队，团队中不但要有高级产品经理、程序开发工程师，还要拥有丰富经验的家装家饰设计师、交互设计师、视觉设计师、前端工程师、以及行业专家共同组成一个打造优秀用户体验的开发团队。

至于其中的商城部分是线上交易线下交付的O2O，还是平台化或买断式的B2C，都不是此模式成败的关键，可以顺应整个电商行业潮流发展。一句话：一切都从顾客体验出发!

在体验经济时代，木门企业不再满足于生产产品，而是努力成为“舞台的提供者”。在它们精心搭建的、炫丽的大舞台上，消费者进行着有声有色的、值得回忆的表演。在体验经济中，人们不再是简单的付出知识与体力，劳动将成为消费者自我表现以及创造体验的机会。