O2O成BAT竞争焦点 门窗企业要提升服务以实现闭环
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近日爆出腾讯即将宣布以4亿美元战略入股大众点评网，占股20%，而早前，阿里巴巴已经将口碑网、美团等与大众点评业务高度重合的公司收入麾下。有业内人士预测，率先完成O2O闭环的阿里巴巴与腾讯在O2O的全面开战了，一场好戏即将开场，线下的那些传统商业的大规模互联网化也将拉开序幕。整体O2O模式的成熟也为门窗电商之路带来新的曙光。
(图片来自网络)
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大众点评CEO张涛指出，互联网有4大平台类型，信息、人、商品、服务。以百度为代表的门户及搜索等信息平台解决人与信息的关系，以腾讯为代表的SNS等社交平台解决人与人的关系，以阿里巴巴为代表的电子商务平台解决人与商品的关系，而本地生活消费平台即O2O解决人与服务的关系，服务是O2O的一个闭环。对于门窗行业而言，这里的服务则需要线上线下共同解决。
如果说前几年对于门窗电还处于“谈论的多做的少”的阶段，那么这两年已经是“跃跃欲试”，几个大牌家居企业在2013年的电商大战中分到了“一怀羹”。虽然目前涉及到门窗电商还存在诸多问题，但不可避免的是随着O2O模式的越趋成熟，以及门窗电商的投入加大，一系列问题将会得以解决。
细数那些在规模上尚算不错的电商平台，似乎只有淘宝天猫与京东设有家居频道。连四处发力的苏宁易购都没有正式上线家居频道，可见家居品类在这些如狼似虎的电商平台眼里却更如狼似虎，不敢轻易下手。
2013年“双十一”结束不久后，有数据显示部分排在网络“榜首”品牌的退款率居高不下，最高达到8.24%，意味着家居电商有“虚假繁荣”的苗头。行业协会有关专家表示，家居用品是特殊商品，在配送和安装上存在着行业特殊性。
门窗家居电商的产品在配送中需要与物流有效对接，在安装方面也需要当地的经销商配合完成，电商不能成为只卖产品，不卖服务的商家，线上线下的服务的融合还需要进一步进一步探索。
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