木门企业想要在舞台屹立不倒 需提升自身的建设
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在2014年,新《消费者权益保护法》于3月15日的正式实施,给本次的消费维权日带来了一层更深刻的意义。
(图片来自网络)
现阶段,新修订的《消费者权益保护法》实施已经有一个多月了,在一定程度上来说,新《消法》的推行不仅规范行业乱象,也对于消费者权益是一种合法的保障,对木门企业来说也是一种约束力,想要在木门行业的舞台屹立不倒,木门企业需提升自身的建设。
消费者权益急需保障
第23条规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机等耐用商品或装饰装修等服务,消费者自接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
典型场景:王先生的家在装修完毕后两个月,便出现了木门有裂缝等问题,装修公司认为是其使用不当造成的。
新《消法》出台假冒伪劣或受控制解读:中国消费者协会秘书长助理兼消费指导委员会主任王前虎表示,消费者因为专业知识的匮乏等原因,很多时候都是处于弱势地位,那举证就应该由处于优势地位的经营者来执行。
提醒:装饰装修服务在6个月内发生争议的,即使是经营者认定为消费者使用不当,也应该由经营者举证。
木门企业需提升自身建设
新消法规定,对于经营者以假充真、以次充好、冒用品牌、虚假宣传等的行为,除了予以处罚,处罚机关还应当记入信用档案,向社会公布。建立并公开企业或经销商的信用档案,无疑将在木门行业产生巨大的震慑力。
都说信誉是企业的无形资产,但过去木门行业很多“黑幕”都是被“蒙在鼓里”,甚至到严重阶段才会被曝光,而公开的信用档案,意味着消费者可以查询到企业或者经销商的记录,在严密的监管下,造假者也不能换个地方“为所欲为”,因为信用记录不好会影响销售,所以木门企业和经销商更要坚持以诚信为本,质量为上。
对于木门企业来说,新《消费者权益保护法》关于消费者知情权的确定更是一次挑战。但在有法律条例规定的推动下,木门企业或可借此契机大胆突破,让消费者信赖放心,并就此培养消费人群的品牌忠诚度,帮助企业在电商渠道之中取得突破。
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