网购家居火热 O2O模式才能打开消费市场

家居电商化虽将成为主流趋势，但物流、维权等问题也制约着行业的发展。惟有借助线上购买、线下接受服务的O2O模式，才能彻底打开市场。

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网购家居制约行业发展的瓶颈

虽然网购家居用品有着较便宜、足不出户的优势，但与之俱来的同样还有问题。尤其是在网上购买大件家具，更是麻烦多多。

新区市民王先生的经历，几乎反映了家居电商的所有硬伤。他在网上买了木门等。为了省钱，他选择到物流点提货，提货后，还需上百元车费运回家;到家后，木门单独找人安装，费用不便宜，安装过程中还出现问题。

木门与服装、书籍等商品不同。不亲眼看到实物，很难确定产品的制作工艺与材质。同时，网络销售鱼龙混杂，一些商家盗用知名品牌的图片，销售的却是仿品原因，消费者买到的货物与照片差异很大也是经常出现的事情。此外，由于网上购买木门还要经手第三方物流，木门属于易坏产品，所以纠纷时有产生，而网上的退换货流程繁琐复杂，消费者维权更是困难重重。而这些都是制约行业发展的瓶颈。

应用O2O模式 才能打开消费市场

业内人士指出，从长远来看，家居电商化已成为主流趋势，如何解决上述问题，线上购买，线下接受服务的O2O模式或将彻底打开市场。

家居电商在考虑网络购物的便捷性的同时，需要兼顾线下体验的专业性，发展线上线下联动的O2O模式。许多传统家居实体店现阶段虽然也在试水线上开店，然而，不同于与普通日用品的线上销售，家居电商最终还是必须依靠实力雄厚的线下实体店，应用O2O模式，才能打开消费市场。