7月19日，王力在总部召开质量觉醒高层研讨会，公司董事长王跃斌、乔诺总首席专家安浩、营销首席专家陈俊波，公司部分高管以及企管、生产、技术、品质、销售、审计、人资、品牌等部门负责人参加会议。

(图片来源：王力智能锁公众号，侵删)

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公司质量攻关军团长陈浪主持会议，介绍了本次会议的目的，旨在实现今年7-12月销售业绩翻倍目标，进一步提升工作、产品和服务质量，坚持下道工序就是客户的理念，助力早日实现公司432千亿战略目标。

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会上，安浩老师结合著名案例，通过图文和视频相结合的方式，深入浅出地分析了质量提升之道。安老师表示，质量提升，可以从标杆公司发展历程中吸取经验教训，要避免犯低级错误。“质量”意味着能够满足顾客的需要。较高的质量，可以提升产品竞争力，增加市场份额和销售收入，提高产量和产能。

要实现最终客户的满意，就必须把“用户第一”扩充到企业内部，即下道工序就是上道工序的“客户”，在流程每个环节把好质量关。质量是1，其他都是1后面的0，没有质量，后面的0就没有意义。质量的本质是管理，管理者就是“质量代言人”，也是质量管理第一责任人。

问题为什么会重复发生？是因为没找到根因，没有采取预防措施，没有固化到流程中，没有执行到位。总之，对质量管理不能熟视无睹，不能没有担当，不能重复发生。安老师的精彩讲课赢得阵阵掌声。

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会上，工程零售军团长朱剑彪针对经销商、业务人员吐槽反馈，交付板块负责人兼集成计划军团长郑学友针对交期问题，产能提升军团长张兔书、产品规划军团长陈佰超，分别针对不同的质量问题进行了自我批判，提出了改进措施和建议，不能头痛医头，脚痛医脚，不能孤军奋战，要用系统思维去解决问题，对客户要有敬畏之心，领导要起带头作用。

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在质量管理中，公司涌现出不少优秀员工和管理者。安全门技术部向勇林，在机器人安全门VIP03项目中，站在客户角度，主动提出许多研发设计问题，并给出切实可行的方案建议推动解决。他这种以客户为中心、主动伸手，敢于发现和推动问题解决的工作态度，值得所有员工学习，公司予以表彰奖励。

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操委会组长李琼杏表示，为树立标杆和导向，公司要不断奖励优秀员工，激发他们的工作积极性。产能提升军团长张兔书、安全门事业部品质副总监龙卫生，勇于归因于内，自我批判；审计中心谢俊杰，敢讲真话，能讲真话，值得大家学习，公司给予奖励。

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会上，大家集思广益，现场研讨制定了《王力质量行为准则》，各部门负责人登台宣誓，郑重承诺：对熟视无睹、漠视客户需求的行为势不两立；坚决践行“三不准五不放过”原则；把麻烦留给自己，把简单留给客户。以客户和消费者为中心，下道工序就是客户；击穿部门墙，主动伸手，主动解决问题，从我做起。

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董事长王跃斌在总结讲话中指出，一个多月以来，乔诺老师苦口婆心为我们讲解了很多，公司发生了许多变化。现在，公司有很多发展空间和岗位，大家要抓住机会，不断提升综合能力，才能把握住。

你有好的结果和业绩，才会受人尊敬。只有倒逼自己，才会有出息。但是，我们有些员工，意愿不够，担当不够，情商不够，系统思维不够，工匠精神不够，引进乔诺老师来公司指导和培训，就是请专业打业余，把公司做大做强。

公司方方面面条件都已经具备，只要大家按照誓言去执行，我们的品质一定会进一步大幅提升。希望大家归因于内，自我加压，自我批判，使自己变得更加优秀。

(文章来源：王力智能锁公众号，侵删)